У 1980-х і 1990-х гадах мадэль глабальнага спажывання належала да мадэлі рэальнай эканомікі. Людзі куплялі прадукты ў крамах. Гэты метад пакупкі сам па сабе быў метадам продажу карыстацкага досведу. Нягледзячы на тое, што тэхналогія апрацоўкі ў той час была адносна адсталай, і матэрыяльныя патрэбы людзей цяпер вельмі розныя, людзі таксама надаюць вялікую ўвагу вопыту пры спажыванні. Калі браць у якасці прыкладу штодзённыя патрэбы, то людзі таго часу патрабавалі большай трываласці і нізкіх коштаў.
З удасканаленнем вытворчых тэхналогій, развіццём Інтэрнэт-эканомікі, павелічэннем даходаў, паляпшэннем якасці адукацыі, асабліва хуткім развіццём інтэрнэт-эканомікі, мадэлі спажывання людзей зведалі велізарныя змены, і ўсё больш людзей пачынаюць Пакупкі дома, не выходзячы з дому. Ад тавараў, набытых у першыя дні, да тавараў, якія адрозніваюцца ад тых, што выстаўляюцца ў Інтэрнэце гандлярамі, няякасных, няякасных і падробленых тавараў, людзі пачалі не давяраць спажыванню ў Інтэрнэце. Калісьці людзі лічылі, што інтэрнэт-гандляры ў дзевяці выпадках з дзесяці гэта хлусня. чаму гэта так? Гэта адбылося таму, што людзі не маглі адразу атрымаць сапраўдны вопыт пры пакупках у Інтэрнэце, як пры пакупках у пазасеткавых фізічных крамах.
Паколькі праблемы ўзнікаюць усё больш і больш, розныя платформы электроннай камерцыі сталі засяроджвацца на спажыўцах у якасці асноўных мэтавых паслуг. З пункту гледжання спажыўцоў і з адпраўной кропкі абароны інтарэсаў спажыўцоў яны дадалі розныя жорсткія патрабаванні да інтэрнэт-гандляроў, такія як Ён павінен адпавядаць патрабаванням 7-дзённага вяртання і абмену без прычыны, што дае спажыўцам права каб сапраўды ацаніць прадукцыю і вопыт абслугоўвання крамы. У той жа час розныя пункты продажу паслуг выкарыстоўваюцца для вызначэння верагоднасці выкрыцця гандляроў на платформах электроннай камерцыі.
У першыя дні, паколькі бізнес-метады і дасведчанасць аб паслугах яшчэ не цалкам адаптаваліся да інтэрнэт-эканомікі, многія гандляры і фабрыкі не надавалі асаблівай увагі вопыту і ацэнцы. У рэшце рэшт, фактычныя дадзеныя кажуць нам, што толькі паважаючы спажыўцоў і звяртаючы ўвагу на спажывецкі вопыт, можна прадаваць іх прадукты. Лепш, кампанія будзе развівацца ў больш доўгатэрміновай перспектыве. У той жа час, вытворцы сапраўды адчулі стаўкі з дадзеных водгукаў на рынку, і глыбока ўсведамляюць, што незалежна ад таго, прадаюць яны прадукцыю ў любой эканамічнай сістэме, яны павінны звяртаць увагу на рэпутацыю карыстальнікаў. Такім чынам, каб атрымаць карыстальніцкія даныя і добрую рэпутацыю карыстальнікаў, розныя кампаніі зараз не толькі пастаянна ўдасканальваюць прадукты, але і карыстацкі досвед становіцца ўсё больш гуманным і рацыянальным.
Час публікацыі: 29 сакавіка 2024 г