1980 এবং 1990 এর দশকে, বিশ্বব্যাপী ব্যবহার মডেলটি বাস্তব অর্থনীতি মডেলের অন্তর্গত ছিল। মানুষ দোকানে পণ্য ক্রয়. এই ক্রয় পদ্ধতিটি নিজেই একটি ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিক্রয় পদ্ধতি ছিল। যদিও সেই সময়ে প্রক্রিয়াকরণ প্রযুক্তি তুলনামূলকভাবে পশ্চাদপদ ছিল, এবং মানুষের বস্তুগত চাহিদা এখন খুব আলাদা, মানুষ খাওয়ার সময় অভিজ্ঞতার দিকেও খুব মনোযোগ দেয়। উদাহরণ হিসেবে নিত্যপ্রয়োজনীয় জিনিসপত্র নিলে, সেই সময়ে মানুষের বেশি স্থায়িত্ব এবং কম দামের প্রয়োজন ছিল।
উৎপাদন প্রযুক্তির উন্নতি, ইন্টারনেট অর্থনীতির উন্নয়ন, আয় বৃদ্ধি, শিক্ষার মান উন্নয়ন, বিশেষ করে অনলাইন অর্থনীতির দ্রুত বিকাশের সাথে সাথে মানুষের ভোগের ধরণে ব্যাপক পরিবর্তন এসেছে এবং আরও বেশি সংখ্যক মানুষ শুরু করেছে। বাড়ি থেকে বের না হয়ে ঘরে বসেই কেনাকাটা করুন। প্রারম্ভিক দিনগুলিতে কেনা পণ্যগুলি থেকে শুরু করে ব্যবসায়ীদের দ্বারা অনলাইনে প্রদর্শিত হওয়া থেকে ভিন্ন, অপ্রতুল, নকল এবং নকল পণ্য, লোকেরা অনলাইনে ব্যবহারকে অবিশ্বাস করতে শুরু করে। এক সময়ে, লোকেরা মনে করবে যে অনলাইন ব্যবসায়ীরা দশটির মধ্যে নয়বার এটি মিথ্যা। এটা এমন কেন? এর কারণ হল অফলাইন ফিজিক্যাল স্টোরে কেনাকাটার মতো অনলাইনে কেনাকাটা করার সময় লোকেরা অবিলম্বে আসল অভিজ্ঞতা পেতে পারে না।
যত বেশি সমস্যা দেখা দেয়, বিভিন্ন ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলি তাদের প্রধান পরিষেবা লক্ষ্য হিসাবে গ্রাহকদের উপর ফোকাস করতে শুরু করেছে। ভোক্তাদের দৃষ্টিকোণ থেকে, এবং ভোক্তাদের স্বার্থ রক্ষার সূচনা বিন্দুতে, তারা অনলাইন বণিকদের জন্য বিভিন্ন কঠোর প্রয়োজনীয়তা যুক্ত করেছে, যেমন এটি অবশ্যই 7-দিনের বিনা-কারণ রিটার্ন এবং বিনিময়ের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করবে, যা ভোক্তাদের অধিকার প্রদান করবে। সত্যিকার অর্থে পণ্য মূল্যায়ন করতে এবং পরিষেবার অভিজ্ঞতা সঞ্চয় করতে। একই সময়ে, ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলিতে ব্যবসায়ীদের প্রকাশের সম্ভাবনা নির্ধারণ করতে বিভিন্ন পরিষেবা বিক্রয় পয়েন্ট ব্যবহার করা হয়।
প্রারম্ভিক দিনগুলিতে, যেহেতু ব্যবসায়িক পদ্ধতি এবং পরিষেবা সচেতনতা এখনও ইন্টারনেট অর্থনীতির সাথে পুরোপুরি খাপ খায়নি, তাই অনেক ব্যবসায়ী এবং কারখানা অভিজ্ঞতা এবং মূল্যায়নের দিকে খুব বেশি মনোযোগ দেয়নি। শেষ পর্যন্ত, প্রকৃত তথ্য আমাদের বলে যে শুধুমাত্র ভোক্তাদের সম্মান করে এবং ভোক্তাদের অভিজ্ঞতার প্রতি মনোযোগ দিয়ে তাদের পণ্য বিক্রি করা যেতে পারে। ভাল, কোম্পানি দীর্ঘমেয়াদী বিকাশ হবে. একই সময়ে, নির্মাতারা প্রকৃতপক্ষে বাজারের প্রতিক্রিয়া ডেটা থেকে ধাক্কা অনুভব করেছে এবং গভীরভাবে সচেতন যে তারা যে কোনও অর্থনৈতিক ব্যবস্থার অধীনে পণ্য বিক্রি করুক না কেন, তাদের অবশ্যই ব্যবহারকারীর খ্যাতির দিকে মনোযোগ দিতে হবে। অতএব, ব্যবহারকারীর ডেটা এবং ভাল ব্যবহারকারীর খ্যাতি পাওয়ার জন্য, বিভিন্ন সংস্থাগুলি এখন কেবল পণ্যগুলিই ক্রমাগত উন্নতি করছে না এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও বেশি মানবিক এবং যুক্তিযুক্ত হয়ে উঠছে।
পোস্টের সময়: মার্চ-২৯-২০২৪