Nachdem ich eine Nachricht von einem Fan erhalten hatte: „Der Deckel desWasserbecherist aus Kunststoff. Ist es normal, dass es kaputt geht, wenn man es versehentlich berührt?“ Wir kontaktierten den Fan und erfuhren, dass der Deckel des vom Fan gekauften Thermosbechers aus Kunststoff bestand und weniger als einen Monat lang verwendet wurde. Damals ließ ich den Wasserbecher versehentlich auf den Tisch fallen, als ich ihn an den Esstisch brachte. Als ich es aufhob, stellte ich fest, dass der Deckel des Wasserbechers offensichtlich kaputt war. Kann die Gegenpartei den Händler kontaktieren, um den Deckel auszutauschen? Die Antwort war, dass es sich um einen von Menschenhand verursachten Bruch handele und dass eine Gebühr anfallen würde, wenn der Deckel ersetzt würde.
Fans konnten nicht verstehen, dass der Deckel nach weniger als einem Monat Gebrauch zerbrach, nachdem er von einem niedrigen Tisch gefallen war. Ist das nicht ein Qualitätsproblem, das der Händler kostenlos ersetzen sollte? Die Fans waren noch unzufriedener, als sie erfuhren, dass der Austausch eines Becherdeckels 50 Yuan kostete. Der Kauf einer Tasse kostete 90 Yuan, und der Wechsel eines Tassendeckels kostete tatsächlich mehr als die Hälfte der Kosten. Deshalb haben mir die Fans eine Nachricht hinterlassen und uns gebeten, bei der Analyse zu helfen. Ist dieser Bruch normal?
Zunächst einmal wissen wir alle, dass es in meinem Land klare Regelungen zu den Verbraucherschutzrechten und -interessen gibt. Der Verkauf von Waren erfordert drei Garantien, und wenn innerhalb der angegebenen Zeit Qualitätsprobleme mit der Ware auftreten, müssen Händler den Verbrauchern kostenlose Ersatz- oder Rückgabeverpflichtungen einräumen. In den Verbraucherschutzrechten und -interessen ist jedoch klar festgelegt, dass Unternehmen, deren Produktfunktionen, fehlende oder durch menschliche Faktoren verursachte Schäden am Aussehen vorliegen, gegen eine Gebühr Reparatur- und Ersatzdienste anbieten können. Also Freunde, schauen wir es uns mal an. Der Wasserbecher dieses Fans gehört nicht ihm. Seien Sie vorsichtig, wenn es vom Esstisch aus den Boden berührt. Ob vorsätzlich oder unabsichtlich, es handelt sich dabei um Schäden an der Ware, die durch menschliche Faktoren verursacht werden. Daher fällt die Frage, ob der Händler vernünftig ist oder nicht, gemäß den Vorschriften über Verbraucherschutzrechte nicht in diese Kategorie.
Zweitens: Wenn der Verbraucher der Meinung ist, dass diese Art von Bruchverhalten ein Problem der Produktqualität darstellt und nicht auf vom Menschen verursachte Probleme zurückgeführt werden sollte, kann er sich beim örtlichen Verbraucherverband und der Qualitätskontrollbehörde beschweren. Gemäß dem Grundsatz, dass derjenige, der sich beschwert, Beweise vorlegen muss, müssen Verbraucher jedoch ihre eigenen Beweise vorlegen. Das Produkt wurde von einer externen Prüfstelle getestet. Sobald festgestellt wird, dass tatsächlich ein Qualitätsproblem vorliegt, wird der Verbraucherverband mit der Qualitätskontrollstelle zusammenarbeiten, um den Verbrauchern dabei zu helfen, ihre Rechte und Interessen geltend zu machen.
Ich glaube, dass viele Freunde sagen werden, dass das zu mühsam ist, wenn sie das sehen. Ein Wasserbecher kostet weniger als 100 Yuan. Für den Preis reicht es aus, 100 Wasserbecher zu kaufen. Da der Herausgeber dies erwähnt hat, verstehe ich die Fans natürlich sehr gut. Die Realität ist wirklich: Wie meine Freunde wissen, wird es wirklich schwierig sein, einen Anspruch geltend zu machen oder eine Rückgabe oder einen Umtausch vorzunehmen, wenn man ein Produkt kauft, das nicht teuer ist, wenn es tatsächlich durch menschliche Faktoren beschädigt ist, selbst wenn das Produkt selbst Qualitätsmängel aufweist das Produkt kostenlos.
Abschließend analysieren wir es aus der Perspektive langjähriger Erfahrung in der Fabrik, die Wasserbecher herstellt. Fans sagten, der Wasserbecher sei versehentlich vom Esstisch auf den Boden geschleudert worden. Daher beträgt die Höhe des Esstisches, der in unseren Familien verwendet wird, normalerweise 60 cm bis 90 cm. So viele Freunde wissen vielleicht nicht, dass es im Wasserbechertest einen Test namens Falltest gibt. Wenn der Wasserbecher mit Wasser gefüllt ist, stellen Sie ihn in einer Höhe von 60–70 cm über dem Boden in die Luft. Platzieren Sie die Schablone 2-3 cm hinter dem Boden und lassen Sie den Wasserbecher frei fallen. Beobachten Sie abschließend, ob der Wasserbecher ernsthaft beschädigt ist. Ein qualifizierter Wasserbecher muss verformt, aber nicht verformt sein. Die funktionale Nutzung kann dadurch nicht beeinträchtigt werden. Es kann zu Abblättern und Lochfraß der Farbe kommen, es kann jedoch nicht zu Brüchen oder Schäden kommen.
Erfüllt der Wasserbecher dieses Ventilators unter diesem Gesichtspunkt die Fallteststandards? Was meint ihr, Freunde? Basierend auf der Bruchstelle im vom Ventilator bereitgestellten Bild sollte der Wasserbecher beim Herunterfallen nicht viel wiegen. Auf dem Bild sind außer dem offensichtlichen Bruch keine offensichtlichen Einschlagspuren zu erkennen, die durch den Sturz in der Nähe des Bruchs entstanden sind. Sie können sehen, dass dieses Zubehörteil an der Bruchstelle nicht groß ist. Normalerweise bestehen Wasserbecherdeckel aus Edelstahl aus PP-Material. Das PP-Material selbst weist Elastizität und eine hohe Schlagfestigkeit auf, wodurch ein Bruch des PP-Materials selten vorkommt. Während der Produktion besteht eine Möglichkeit, dazu zu führen, dass PP-Materialprodukte leicht zerbrechen, darin, während der Produktion eine große Menge recycelten Materials hinzuzufügen (was ist recyceltes Material? Ich werde hier nicht näher darauf eingehen.). Das recycelte Material zerstört direkt die ursprüngliche Kombination neuer Materialien. Kraft, so dass es zu Sprödbrüchen und anderen Situationen kommt.
Letztendlich empfehlen wir den Fans, über die Plattform zu kommunizieren. Wenn das nicht funktioniert, können sie nur Wasserflaschen anderer Marken verwenden.
Zeitpunkt der Veröffentlichung: 22. Januar 2024