In den 1980er und 1990er Jahren gehörte das globale Konsummodell zum Realwirtschaftsmodell. Die Menschen kauften Produkte in Geschäften. Diese Kaufmethode selbst war eine User-Experience-Verkaufsmethode. Obwohl die Verarbeitungstechnologie damals relativ rückständig war und die materiellen Bedürfnisse der Menschen heute sehr unterschiedlich sind, legen die Menschen beim Konsum auch großen Wert auf das Erlebnis. Am Beispiel des täglichen Bedarfs forderten die Menschen damals mehr Haltbarkeit und niedrige Preise.
Mit der Verbesserung der Produktionstechnologie, der Entwicklung der Internetwirtschaft, der Einkommenssteigerung, der Verbesserung der Bildungsqualität und insbesondere der rasanten Entwicklung der Online-Wirtschaft haben sich die Konsummuster der Menschen enorm verändert, und immer mehr Menschen beginnen damit Einkaufen zu Hause, ohne das Haus zu verlassen. Von den Produkten, die in den frühen Tagen gekauft wurden, bis hin zu Produkten, die sich von denen unterschieden, die online von Händlern angezeigt wurden, minderwertigen, minderwertigen und gefälschten Produkten begannen die Menschen, dem Online-Konsum zu misstrauen. Früher hatten die Leute das Gefühl, dass Online-Händler in neun von zehn Fällen eine Lüge waren. Warum ist das so? Das lag daran, dass die Menschen beim Online-Einkauf nicht sofort das echte Einkaufserlebnis wie beim Einkaufen in Offline-Filialen erleben konnten.
Da immer mehr Probleme auftreten, haben verschiedene E-Commerce-Plattformen begonnen, sich auf Verbraucher als ihre Hauptdienstleistungsziele zu konzentrieren. Aus der Sicht der Verbraucher und mit dem Ausgangspunkt, die Interessen der Verbraucher zu schützen, haben sie verschiedene strenge Anforderungen für Online-Händler hinzugefügt, wie z. B. Es muss die Anforderungen einer 7-tägigen Rückgabe und eines Umtauschs ohne Angabe von Gründen erfüllen, um den Verbrauchern das Recht zu geben um die Produkte und das Serviceerlebnis im Laden wirklich zu bewerten. Gleichzeitig wird anhand verschiedener Service-Verkaufsstellen die Wahrscheinlichkeit ermittelt, mit der Händler auf E-Commerce-Plattformen exponiert werden.
Da sich Geschäftsmethoden und Servicebewusstsein in der Anfangszeit noch nicht vollständig an die Internetwirtschaft angepasst hatten, schenkten viele Händler und Fabriken der Erfahrung und Bewertung nicht viel Aufmerksamkeit. Letztlich zeigen uns die tatsächlichen Daten, dass ihre Produkte nur verkauft werden können, wenn sie die Verbraucher respektieren und auf das Verbrauchererlebnis achten. Besser noch, das Unternehmen wird sich längerfristig weiterentwickeln. Gleichzeitig haben die Hersteller in der Tat gespürt, dass die Marktrückmeldungen auf dem Spiel stehen, und sind sich zutiefst bewusst, dass sie unabhängig davon, ob sie Produkte unter irgendeinem Wirtschaftssystem verkaufen, auf den Ruf der Benutzer achten müssen. Um Benutzerdaten und einen guten Benutzerruf zu erhalten, verbessern verschiedene Unternehmen jetzt nicht nur ihre Produkte ständig, sondern auch die Benutzererfahrung wird immer menschlicher und rationaler.
Zeitpunkt der Veröffentlichung: 29. März 2024