1980. ja 1990. aastatel kuulus globaalne tarbimismudel reaalmajanduse mudelisse. Inimesed ostsid tooteid kauplustest. See ostumeetod ise oli kasutajakogemuse müügimeetod. Kuigi tollane töötlemistehnoloogia oli suhteliselt mahajäänud ja inimeste materiaalsed vajadused on praegu väga erinevad, pööravad inimesed tarbimisel suurt tähelepanu ka kogemustele. Võttes näiteks igapäevased tarbeesemed, nõudsid inimesed sel ajal rohkem vastupidavust ja madalaid hindu.
Tootmistehnoloogia paranemise, internetimajanduse arengu, sissetulekute kasvu, hariduse kvaliteedi paranemise, eriti veebimajanduse kiire arenguga on inimeste tarbimisharjumused läbi teinud tohutuid muutusi ning üha rohkem inimesi hakkab Ostlemine kodus kodust lahkumata. Inimesed hakkasid veebitarbimist umbusaldama, alates alguses ostetud toodetest ja lõpetades kaupmeeste veebis kuvatavatest toodetest, kehvadest, kehvadest ja võltsitud toodetest. Korraga tundsid inimesed, et veebikaupmehed Üheksa korda kümnest on see vale. miks see nii on? Selle põhjuseks oli asjaolu, et inimesed ei saanud veebis ostes kohe tõelist kogemust, näiteks ostetakse võrguvälistes füüsilistes poodides.
Üha rohkemate probleemide ilmnemisel on erinevad e-kaubanduse platvormid hakanud keskenduma tarbijatele kui oma peamisele teenuse sihtmärgile. Tarbijate vaatenurgast ja tarbijate huvide kaitsmise lähtekohaks on nad lisanud veebikaupmeestele erinevaid jäikaid nõudeid, nagu see peab vastama 7-päevase põhjuseta tagastamise ja vahetamise nõuetele, mis annab tarbijale õiguse et tõeliselt hinnata tooteid ja poe teeninduskogemust. Samal ajal kasutatakse erinevaid teenuste müügipunkte, et määrata kindlaks kaupmeeste e-kaubanduse platvormidel kokkupuute tõenäosus.
Kuna ärimeetodid ja teenuseteadlikkus ei ole veel Interneti-majandusega täielikult kohanenud, ei pööranud paljud kaupmehed ja tehased kogemustele ja hinnangutele erilist tähelepanu. Lõppkokkuvõttes näitavad tegelikud andmed, et ainult tarbijaid austades ja tarbijate kogemustele tähelepanu pöörates saab nende tooteid müüa. Parem, ettevõte areneb pikemas perspektiivis. Samas on tootjad turutagasiside andmetest tõepoolest panuseid tundnud ja on sügavalt teadlikud sellest, et olenemata sellest, kas nad müüvad tooteid mis tahes majandussüsteemi alusel, peavad nad pöörama tähelepanu kasutajate mainele. Seetõttu on kasutajaandmete ja kasutaja hea maine saamiseks erinevad ettevõtted nüüd mitte ainult Tooted paranevad pidevalt ning kasutajakogemus muutub üha inimlikumaks ja ratsionaalsemaks.
Postitusaeg: 29. märts 2024