1980ko eta 1990eko hamarkadetan, kontsumo eredu globala ekonomia errealaren ereduari zegokion. Jendeak dendetan erosi zituen produktuak. Erosketa metodo hau bera erabiltzailearen esperientziaren salmenta metodoa zen. Garai hartan prozesatzeko teknologia nahiko atzeratua bazegoen eta jendearen behar materialak gaur egun oso desberdinak diren arren, jendeak ere arreta handia jartzen dio esperientziari kontsumitzerakoan. Eguneroko beharrak adibidetzat hartuta, garai hartako jendeak iraunkortasun handiagoa eta prezio baxuak eskatzen zituen.
Ekoizpen teknologiaren hobekuntzarekin, Interneteko ekonomiaren garapenarekin, diru-sarreren hazkundearekin, hezkuntzaren kalitatearen hobekuntzarekin, batez ere lineako ekonomiaren garapen azkarrarekin, jendearen kontsumo-ereduek izugarrizko aldaketak jasan dituzte eta gero eta jende gehiago hasten da. Etxean erosketak etxetik irten gabe. Hasierako egunetan erositako produktuetatik hasi eta merkatariek sarean bistaratzen zituztenetatik ezberdinetara, produktu okerrak, eskasak eta faltsuak, jendea sareko kontsumoaz mesfidatzen hasi zen. Garai batean, jendeak sareko merkatariek hamarretik bederatzi aldiz gezurra dela sentituko zuten. zergatik da horrela? Jendeak ezin zuelako berehala lortu benetako esperientzia linean erosketak egitean, lineaz kanpoko denda fisikoetan erosketak egitean.
Gero eta arazo gehiago sortzen diren heinean, merkataritza elektronikoko hainbat plataforma kontsumitzaileak zerbitzu-helburu nagusitzat hartzen hasi dira. Kontsumitzaileen ikuspuntutik, eta kontsumitzaileen interesak babesteko abiapuntu hartuta, hainbat baldintza zurrun gehitu dituzte lineako merkatarientzat, hala nola 7 eguneko arrazoirik gabeko itzulketen eta trukeen baldintzak bete behar ditu, kontsumitzaileei eskubidea emanez. produktuak eta denda-zerbitzuaren esperientzia benetan ebaluatzeko. Aldi berean, hainbat zerbitzu salmenta puntu erabiltzen dira merkatariak merkataritza elektronikoko plataformetan erakusteko probabilitatea zehazteko.
Lehen egunetan, negozio-metodoak eta zerbitzuen kontzientzia oraindik Interneteko ekonomiara guztiz egokitu ez direnez, merkatari eta lantegi askok ez zieten arreta handirik jarri esperientziari eta ebaluazioari. Azkenean, benetako datuek esaten digute kontsumitzaileak errespetatuz eta kontsumitzaileen esperientziari arreta jarriz soilik saldu daitezkeela haien produktuak. Hobeto, konpainiak epe luzeagoan garatuko du. Aldi berean, fabrikatzaileek merkatuko iritzien datuen apustua sentitu dute, eta oso jakitun dira produktuak edozein sistema ekonomikotan saltzen dituzten ala ez, erabiltzailearen ospeari erreparatu behar diotela. Hori dela eta, erabiltzaileen datuak eta erabiltzailearen ospe ona lortzeko, hainbat enpresa orain produktuak etengabe hobetzen ari dira, eta erabiltzailearen esperientzia gero eta gizatiar eta arrazionalagoa da.
Argitalpenaren ordua: 2024-mar-29