Pourquoi les fabricants accordent-ils désormais de plus en plus d’attention à l’expérience utilisateur lorsqu’ils vendent des bouteilles d’eau ?

Dans les années 1980 et 1990, le modèle de consommation mondiale appartenait au modèle d’économie réelle. Les gens achetaient des produits dans les magasins. Cette méthode d’achat elle-même était une méthode de vente par expérience utilisateur. Bien que la technologie de transformation à l'époque soit relativement arriérée et que les besoins matériels des gens soient maintenant très différents, les gens accordent également une grande attention à l'expérience lorsqu'ils consomment. En prenant comme exemple les nécessités quotidiennes, les gens de cette époque exigeaient plus de durabilité et des prix bas.

Avec l'amélioration des technologies de production, le développement de l'économie Internet, l'augmentation des revenus, l'amélioration de la qualité de l'éducation, en particulier le développement rapide de l'économie en ligne, les modes de consommation des gens ont subi d'énormes changements et de plus en plus de gens commencent à Faire du shopping à la maison sans quitter la maison. Depuis les produits achetés au début jusqu'aux produits différents de ceux affichés en ligne par les commerçants, en passant par les produits de mauvaise qualité, de mauvaise qualité et contrefaits, les gens ont commencé à se méfier de la consommation en ligne. À une époque, les gens pensaient que les commerçants en ligne neuf fois sur dix c'était un mensonge. pourquoi c'est comme ça ? C’était parce que les gens ne pouvaient pas vivre immédiatement la véritable expérience lorsqu’ils faisaient des achats en ligne, comme lorsqu’ils faisaient des achats dans des magasins physiques hors ligne.

Alors que de plus en plus de problèmes surviennent, diverses plateformes de commerce électronique ont commencé à se concentrer sur les consommateurs comme principales cibles de services. Du point de vue des consommateurs, et avec pour point de départ la protection des intérêts des consommateurs, ils ont ajouté diverses exigences rigides pour les commerçants en ligne, telles que : Il doit répondre aux exigences de retours et d'échanges sans motif dans un délai de 7 jours, donnant aux consommateurs le droit pour véritablement évaluer les produits et l’expérience du service en magasin. Parallèlement, divers points de vente de services sont utilisés pour déterminer la probabilité que les commerçants soient exposés sur les plateformes de commerce électronique.

Au début, parce que les méthodes commerciales et la sensibilisation aux services ne s'étaient pas encore pleinement adaptées à l'économie Internet, de nombreux commerçants et usines n'accordaient pas beaucoup d'attention à l'expérience et à l'évaluation. En fin de compte, les données réelles nous disent que ce n'est qu'en respectant les consommateurs et en prêtant attention à leur expérience que leurs produits peuvent être vendus. Mieux, l'entreprise se développera à plus long terme. Dans le même temps, les fabricants ont effectivement ressenti les enjeux des données de retour d'information du marché et sont profondément conscients que, peu importe qu'ils vendent des produits dans n'importe quel système économique, ils doivent prêter attention à la réputation des utilisateurs. Par conséquent, afin d'obtenir des données sur les utilisateurs et une bonne réputation des utilisateurs, diverses entreprises non seulement les produits s'améliorent constamment, mais l'expérience utilisateur devient de plus en plus humaine et rationnelle.