Despois de recibir unha mensaxe dun fan, "A tapa docunca de augaestá feito de plástico. É normal que se rompa se o tocas accidentalmente? Puxemos en contacto co ventilador e decatámonos de que a tapa do termo adquirido polo ventilador era de plástico e levaba menos dun mes usada. Nese momento, deixei caer accidentalmente o vaso de auga sobre a mesa ao entregalo á mesa. Despois de recollelo, descubrín que a tapa da cunca de auga estaba obviamente rota. É posible que a outra parte se poña en contacto co comerciante para substituír a tapa? A resposta foi que esta foi unha rotura provocada polo home e habería un cargo se a tapa fose substituída.
Os fanáticos non podían entender que despois de usalo só durante menos dun mes, a tapa rompese despois de ser caida dunha mesa baixa. Non é un problema de calidade que o comerciante debería substituír gratuitamente? Os fans estaban aínda máis descontentos cando souberon que custaba 50 yuans substituír a tapa dunha cunca. Mercar unha cunca custou 90 yuans e, en realidade, custa máis da metade do custo cambiar a tapa dunha cunca. Así que os fans deixáronme unha mensaxe pedíndonos que axudésemos a analizalo. É normal esta rotura?
En primeiro lugar, todos sabemos que existen regulacións claras nos dereitos e intereses de protección dos consumidores do meu país. A venda de bens require tres garantías, e se hai problemas de calidade cos bens no prazo especificado, os comerciantes deben proporcionar aos consumidores obrigas de substitución ou devolución gratuítas. Non obstante, nos dereitos e intereses de protección dos consumidores, indícase claramente que as empresas que teñan funcións do produto, desaparición ou danos de aparencia causados por factores humanos poden proporcionar servizos de reparación e substitución por unha taxa. Entón amigos, imos botarlle unha ollada. A cunca de auga deste fan non é súa. Teña coidado se toca o chan desde a mesa de comedor. Sexa intencionado ou non, este é un dano aos bens causado por factores humanos. Polo tanto, segundo a normativa sobre dereitos de protección do consumidor, non entra nesta categoría se o comerciante é razoable ou non.
En segundo lugar, se o consumidor cre que este tipo de comportamento de rotura é un problema de calidade do produto e non se debe atribuír a problemas provocados polo home, entón o consumidor pode reclamar ante a asociación de consumidores local e a axencia de inspección de calidade. Non obstante, en consonancia co principio de que quen se queixa ten que aportar probas, os consumidores deben achegar as súas propias probas. O produto é probado por unha axencia de probas de terceiros. Despois de que se determine que realmente hai un problema de calidade, a asociación de consumidores cooperará coa axencia de inspección de calidade para axudar aos consumidores a reclamar os seus dereitos e intereses.
Creo que moitos amigos dirán que isto é demasiado problemático cando vexan isto. Unha cunca de auga custa menos de 100 yuans. É suficiente comprar 100 cuncas de auga polo custo. Como o editor mencionou isto, entendo moi ben aos fans. A realidade é realmente Como entenden os meus amigos, se compras un produto que non é caro, se realmente está danado por factores humanos, aínda que o produto en si teña problemas de calidade, será moi difícil facer unha reclamación ou devolver ou cambiar. o produto de balde.
Por último, analizarémolo dende a perspectiva de moitos anos de experiencia na fábrica que produce vasos de auga. Os fans dixeron que a cunca de auga caeu accidentalmente da mesa do comedor ao chan. Polo tanto, a altura da mesa de comedor utilizada nas nosas familias adoita ser de 60-90 cm. É posible que moitos amigos non saiban que hai unha proba chamada proba de caída na proba da cunca de auga. Cando a cunca de auga estea chea de auga, colócaa no aire a unha altura de 60-70 cm do chan. Coloque o modelo 2-3 cm detrás do chan e deixe caer a cunca de auga libremente. Finalmente, observe se o vaso de auga está seriamente danado. Un vaso de auga cualificado debe estar deformado pero non deformado. Non pode afectar o uso funcional. A pintura pode despegarse e facerse picaduras, pero non se poden producir roturas nin danos.
Entón, desde este punto de vista, a cunca de auga deste fan cumpre os estándares de proba de caída? Que os parece, amigos? Segundo a posición da fractura na imaxe proporcionada polo ventilador, a cunca de auga non debe pesar moito cando cae. Na imaxe, ademais da evidente fractura, non hai marcas evidentes de impacto provocadas pola caída preto da fractura. Podes ver que este accesorio non é grande no lugar do descanso. Normalmente as tapas de vasos de auga de aceiro inoxidable están feitas de material PP. O material PP en si ten elasticidade e alta resistencia ao impacto, o que significa que a rotura do material PP é rara. Durante a produción, unha forma de facer que os produtos de PP se rompan facilmente é engadir unha gran cantidade de material reciclado durante a produción (que é o material reciclado? Non entrarei en detalles aquí). O material reciclado destrúe directamente a combinación orixinal de novos materiais. Forza, para que se produzan fracturas fráxiles e outras situacións.
En última instancia, recomendamos que os fans intenten comunicarse a través da plataforma. Se iso non funciona, só poden usar outras marcas de botellas de auga.
Hora de publicación: 22-xan-2024