શા માટે ઉત્પાદકો હવે પાણીની બોટલ વેચતી વખતે વપરાશકર્તાના અનુભવ પર વધુને વધુ ધ્યાન આપી રહ્યા છે?

1980 અને 1990 ના દાયકામાં, વૈશ્વિક વપરાશનું મોડેલ વાસ્તવિક અર્થતંત્ર મોડલનું હતું. લોકોએ દુકાનોમાં ઉત્પાદનો ખરીદ્યા. આ ખરીદી પદ્ધતિ પોતે વપરાશકર્તા અનુભવ વેચાણ પદ્ધતિ હતી. જો કે તે સમયે પ્રોસેસિંગ ટેકનોલોજી પ્રમાણમાં પછાત હતી, અને લોકોની ભૌતિક જરૂરિયાતો હવે ખૂબ જ અલગ છે, લોકો વપરાશ કરતી વખતે અનુભવ પર પણ ખૂબ ધ્યાન આપે છે. રોજિંદી જરૂરિયાતોને ઉદાહરણ તરીકે લઈએ તો, તે સમયે લોકોને વધુ ટકાઉપણું અને ઓછી કિંમતોની જરૂર હતી.

ઉત્પાદન ટેકનોલોજીમાં સુધારો, ઈન્ટરનેટ અર્થતંત્રનો વિકાસ, આવકમાં વધારો, શિક્ષણની ગુણવત્તામાં સુધારો, ખાસ કરીને ઓનલાઈન અર્થવ્યવસ્થાના ઝડપી વિકાસને કારણે લોકોની વપરાશની પદ્ધતિમાં જબરદસ્ત ફેરફારો થયા છે, અને વધુને વધુ લોકો ઘર છોડ્યા વિના ઘરે ખરીદી કરો. શરૂઆતના દિવસોમાં ખરીદેલી પ્રોડક્ટ્સથી માંડીને વેપારીઓ દ્વારા ઓનલાઈન પ્રદર્શિત કરવામાં આવતી વસ્તુઓથી અલગ, નકામી, નકામી અને નકલી પ્રોડક્ટ, લોકો ઓનલાઈન વપરાશ પર અવિશ્વાસ કરવા લાગ્યા. એક સમયે, લોકોને લાગશે કે ઓનલાઈન વેપારીઓ દસમાંથી નવ વખત જુઠ્ઠું બોલે છે. તે આવું કેમ છે? તે એટલા માટે હતું કારણ કે ઑફલાઇન ભૌતિક સ્ટોર્સમાં ખરીદીની જેમ ઑનલાઇન ખરીદી કરતી વખતે લોકો તરત જ વાસ્તવિક અનુભવ મેળવી શકતા નથી.

જેમ જેમ વધુને વધુ સમસ્યાઓ ઊભી થાય છે તેમ, વિવિધ ઈ-કોમર્સ પ્લેટફોર્મ્સે તેમના મુખ્ય સેવા લક્ષ્ય તરીકે ગ્રાહકો પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવાનું શરૂ કર્યું છે. ગ્રાહકોના પરિપ્રેક્ષ્યમાં, અને ગ્રાહકોના હિતોના રક્ષણના પ્રારંભિક બિંદુ સાથે, તેઓએ ઓનલાઈન વેપારીઓ માટે વિવિધ કઠોર જરૂરિયાતો ઉમેરી છે, જેમ કે તેણે 7-દિવસના બિન-કારણ વળતર અને વિનિમયની જરૂરિયાતોને પૂર્ણ કરવી જોઈએ, જે ગ્રાહકોને અધિકાર આપે છે. ઉત્પાદનો અને સ્ટોર સેવા અનુભવનું ખરેખર મૂલ્યાંકન કરવા માટે. તે જ સમયે, ઈ-કોમર્સ પ્લેટફોર્મ પર વેપારીઓના સંપર્કમાં આવવાની સંભાવના નક્કી કરવા માટે વિવિધ સેવા વેચાણ બિંદુઓનો ઉપયોગ કરવામાં આવે છે.

શરૂઆતના દિવસોમાં, કારણ કે વ્યાપાર પદ્ધતિઓ અને સેવાની જાગરૂકતા હજુ સુધી ઈન્ટરનેટ અર્થતંત્રમાં સંપૂર્ણ રીતે અનુકૂલિત થઈ નથી, ઘણા વેપારીઓ અને કારખાનાઓએ અનુભવ અને મૂલ્યાંકન પર વધુ ધ્યાન આપ્યું ન હતું. અંતે, વાસ્તવિક ડેટા અમને જણાવે છે કે માત્ર ગ્રાહકોનો આદર કરીને અને ઉપભોક્તા અનુભવ પર ધ્યાન આપીને તેમના ઉત્પાદનો વેચી શકાય છે. વધુ સારું, કંપની લાંબા ગાળાનો વિકાસ કરશે. તે જ સમયે, ઉત્પાદકોએ ખરેખર બજારના પ્રતિસાદ ડેટામાંથી દાવ અનુભવ્યો છે, અને તેઓ ઊંડાણપૂર્વક જાગૃત છે કે પછી ભલે તેઓ કોઈપણ આર્થિક સિસ્ટમ હેઠળ ઉત્પાદનો વેચતા હોય, તેઓએ વપરાશકર્તાની પ્રતિષ્ઠા પર ધ્યાન આપવું જોઈએ. તેથી, વપરાશકર્તા ડેટા અને સારી વપરાશકર્તા પ્રતિષ્ઠા મેળવવા માટે, વિવિધ કંપનીઓ હવે માત્ર ઉત્પાદનોમાં સતત સુધારો કરી રહી નથી, અને વપરાશકર્તા અનુભવ વધુને વધુ માનવીય અને તર્કસંગત બની રહ્યો છે.