Setelah menerima pesan dari seorang penggemar, “Tutupnyacangkir airterbuat dari plastik. Apakah normal jika pecah jika Anda tidak sengaja menyentuhnya?” Kami menghubungi kipas angin dan mengetahui bahwa tutup cangkir termos yang dibeli oleh kipas angin tersebut terbuat dari plastik dan telah digunakan kurang dari sebulan. Saat itu, saya tidak sengaja menjatuhkan gelas air ke atas meja saat mengantarkannya ke meja makan. Setelah mengambilnya, saya menemukan tutup gelas airnya jelas rusak. Mungkinkah pihak lain menghubungi pedagang untuk mengganti tutupnya? Jawabannya adalah kerusakan akibat ulah manusia dan akan dikenakan biaya jika penutupnya diganti.
Fans tidak dapat memahami bahwa setelah hanya menggunakannya kurang dari sebulan, tutupnya pecah setelah terjatuh dari meja rendah. Bukankah ini masalah kualitas yang harus diganti oleh pedagang secara gratis? Penggemar bahkan lebih tidak senang ketika mereka mengetahui bahwa penggantian tutup cangkir membutuhkan biaya 50 yuan. Harganya 90 yuan untuk membeli sebuah cangkir, dan sebenarnya biayanya lebih dari setengah biaya untuk mengganti tutup cangkir. Jadi penggemar meninggalkan pesan kepada saya yang meminta kami membantu menganalisisnya. Apakah kerusakan ini normal?
Pertama-tama, kita semua tahu bahwa ada peraturan yang jelas tentang hak dan kepentingan perlindungan konsumen di negara saya. Penjualan barang memerlukan tiga jaminan, dan jika ada masalah kualitas pada barang dalam waktu yang ditentukan, pedagang harus memberikan kewajiban penggantian atau pengembalian gratis kepada konsumen. Namun dalam hak dan kepentingan perlindungan konsumen disebutkan dengan jelas bahwa pelaku usaha yang mempunyai fungsi produk, hilang atau tampak kerusakan yang disebabkan oleh faktor manusia dapat memberikan jasa perbaikan dan penggantian dengan dikenakan biaya. Jadi teman-teman, mari kita lihat. Gelas air kipas ini bukan miliknya. Hati-hati jika menyentuh tanah dari meja makan. Baik disengaja maupun tidak, kerusakan barang tersebut disebabkan oleh faktor manusia. Oleh karena itu, menurut peraturan hak perlindungan konsumen, wajar atau tidaknya pedagang tersebut tidak termasuk dalam kategori ini.
Kedua, jika konsumen yakin bahwa perilaku melanggar seperti ini adalah masalah kualitas produk dan tidak boleh dikaitkan dengan masalah buatan manusia, maka konsumen dapat mengajukan pengaduan ke asosiasi konsumen setempat dan lembaga inspeksi kualitas. Namun sejalan dengan prinsip siapapun yang mengadu harus memberikan bukti, maka konsumen perlu memberikan buktinya sendiri. Produk diuji oleh lembaga pengujian pihak ketiga. Setelah dipastikan memang terdapat masalah mutu, asosiasi konsumen akan bekerja sama dengan lembaga pemeriksa mutu untuk membantu konsumen menuntut hak dan kepentingannya.
Saya yakin banyak teman akan mengatakan bahwa ini terlalu merepotkan ketika mereka melihat ini. Secangkir air harganya kurang dari 100 yuan. Biayanya cukup untuk membeli 100 gelas air. Karena editor telah menyebutkan hal ini, saya tentu memahami para penggemar dengan sangat baik. Kenyataannya memang seperti yang teman-teman pahami, jika membeli suatu produk yang harganya tidak mahal, jika memang rusak karena faktor manusianya, meskipun produk itu sendiri memiliki masalah kualitas, akan sangat sulit untuk melakukan klaim atau pengembalian atau penukaran. produk secara gratis.
Terakhir, kami akan menganalisisnya dari sudut pandang pengalaman bertahun-tahun di pabrik yang memproduksi gelas air. Fans mengatakan bahwa cangkir air tersebut secara tidak sengaja terjatuh dari meja makan ke tanah. Jadi tinggi meja makan yang digunakan di keluarga kita biasanya 60cm-90cm. Mungkin banyak teman-teman yang belum mengetahui bahwa ada tes bernama tes jatuh di dalam tes cangkir air. Bila gelas air sudah penuh dengan air, letakkan di udara pada ketinggian 60-70 cm dari permukaan tanah. Tempatkan templat 2-3 cm di belakang tanah dan biarkan gelas air jatuh bebas. Terakhir, amati apakah gelas airnya rusak parah. Gelas air yang memenuhi syarat harus mengalami deformasi tetapi tidak mengalami deformasi. Itu tidak dapat mempengaruhi penggunaan fungsional. Cat terkelupas dan berlubang dapat terjadi tetapi tidak terjadi kerusakan atau kerusakan.
Jadi dari sudut pandang ini, apakah cangkir air kipas ini memenuhi standar uji jatuh? Bagaimana menurut Anda, teman? Berdasarkan posisi patah pada gambar yang diberikan oleh kipas angin, seharusnya gelas air tidak terlalu berat saat dijatuhkan. Dari gambar tersebut, selain patahan yang terlihat jelas, tidak ada bekas benturan yang jelas akibat terjatuh di dekat patahan tersebut. Terlihat aksesoris ini tidak besar pada lokasi patahnya. Biasanya tutup gelas air stainless steel terbuat dari bahan PP. Bahan PP sendiri memiliki elastisitas dan ketahanan benturan yang tinggi sehingga jarang terjadi kerusakan bahan PP. Selama produksi, Salah satu cara agar produk berbahan PP mudah pecah adalah dengan menambahkan bahan daur ulang dalam jumlah besar selama produksi (apa itu bahan daur ulang? Saya tidak akan menjelaskannya secara detail di sini.). Bahan daur ulang secara langsung menghancurkan kombinasi asli bahan baru. Paksaan, sehingga akan terjadi patah tulang getas dan keadaan lainnya.
Kami pada akhirnya menyarankan agar penggemar mencoba berkomunikasi melalui platform. Jika tidak berhasil, mereka hanya bisa menggunakan botol air merek lain.
Waktu posting: 22 Januari 2024