Dopo aver ricevuto un messaggio da un fan, “Il coperchio deltazza d'acquaè fatto di plastica. È normale che si rompa se lo tocchi accidentalmente?" Abbiamo contattato il ventilatore e abbiamo appreso che il coperchio della tazza thermos acquistata dal ventilatore era di plastica ed era stato utilizzato per meno di un mese. A quel tempo, ho accidentalmente lasciato cadere la tazza dell'acqua sul tavolo mentre la consegnavo a tavola. Dopo averlo raccolto, ho scoperto che il coperchio del bicchiere dell'acqua era ovviamente rotto. È possibile che l'altra parte contatti il commerciante per sostituire il coperchio? La risposta fu che si trattava di una rottura provocata dall'uomo e che ci sarebbe stato un addebito se il coperchio fosse stato sostituito.
I fan non riuscivano a capire che, dopo averlo usato solo per meno di un mese, il coperchio si era rotto dopo essere caduto da un tavolo basso. Non è questo un problema di qualità che il commerciante dovrebbe sostituire gratuitamente? I fan sono rimasti ancora più scontenti quando hanno saputo che sostituire il coperchio di una tazza costava 50 yuan. Comprare una tazza costa 90 yuan e cambiare il coperchio della tazza costa più della metà. Quindi i fan mi hanno lasciato un messaggio chiedendoci di aiutarli ad analizzarlo. E' normale questa rottura?
Innanzitutto, sappiamo tutti che esistono norme chiare sui diritti e sugli interessi della tutela dei consumatori del mio paese. La vendita di beni richiede tre garanzie e, se si verificano problemi di qualità con i beni entro il tempo specificato, i commercianti devono fornire ai consumatori obblighi di sostituzione o restituzione gratuiti. Tuttavia, nei diritti e negli interessi della tutela dei consumatori, si afferma chiaramente che le aziende che presentano funzioni del prodotto, danni mancanti o estetici causati da fattori umani possono fornire servizi di riparazione e sostituzione a pagamento. Quindi amici, diamo un'occhiata. La tazza dell'acqua di questo tifoso non è la sua. Fare attenzione se tocca terra dal tavolo da pranzo. Che sia intenzionale o meno, si tratta di danni ai beni causati da fattori umani. Pertanto, secondo la normativa sui diritti di tutela dei consumatori, la ragionevolezza o meno del commerciante non rientra in questa categoria.
In secondo luogo, se il consumatore ritiene che questo tipo di comportamento di rottura sia un problema di qualità del prodotto e non debba essere attribuito a problemi causati dall'uomo, allora può presentare un reclamo all'associazione locale dei consumatori e all'agenzia di controllo qualità. Tuttavia, in linea con il principio secondo cui chiunque denuncia deve fornire prove, i consumatori devono fornire le proprie prove. Il prodotto è testato da un'agenzia di test di terze parti. Dopo aver stabilito che esiste effettivamente un problema di qualità, l'associazione dei consumatori collaborerà con l'agenzia di controllo della qualità per aiutare i consumatori a rivendicare i propri diritti e interessi.
Credo che molti amici diranno che questo è troppo problematico quando lo vedranno. Una tazza d’acqua costa meno di 100 yuan. Per il costo è sufficiente acquistare 100 bicchieri d'acqua. Dato che l'editore ha menzionato questo, naturalmente capisco molto bene i fan. La realtà è davvero, come capiscono i miei amici, se acquisti un prodotto che non è costoso, se è effettivamente danneggiato da fattori umani, anche se il prodotto stesso presenta problemi di qualità, sarà davvero difficile presentare un reclamo, un reso o un cambio il prodotto gratuitamente.
Infine, lo analizzeremo dal punto di vista della pluriennale esperienza nello stabilimento che produce bicchieri per l'acqua. I fan hanno detto che la tazza dell'acqua è stata accidentalmente fatta cadere dal tavolo da pranzo a terra. Quindi l'altezza del tavolo da pranzo utilizzato nelle nostre famiglie è solitamente di 60 cm-90 cm. Molti amici potrebbero non sapere che esiste un test chiamato test di caduta nel test della tazza d'acqua. Quando il bicchiere è pieno d'acqua, posizionarlo in aria ad un'altezza di 60-70 cm da terra. Posiziona la sagoma 2-3 cm dietro il terreno e lascia cadere liberamente la tazza dell'acqua. Infine, osservare se la tazza dell'acqua è gravemente danneggiata. Una tazza dell'acqua qualificata deve essere deformata ma non deformata. Non può influenzare l'uso funzionale. Possono verificarsi scrostamenti e vaiolature della vernice, ma non possono verificarsi rotture o danni.
Quindi, da questo punto di vista, la tazza dell'acqua di questo ventilatore soddisfa gli standard del test di caduta? Cosa ne pensate, amici? In base alla posizione della frattura nell'immagine fornita dal ventilatore, la tazza dell'acqua non dovrebbe pesare molto quando cade. Dalla foto, a parte l'evidente frattura, non si notano segni evidenti di impatto causato dalla caduta in prossimità della frattura. Puoi vedere che questo accessorio non è grande nel punto della rottura. Solitamente i coperchi delle tazze dell'acqua in acciaio inossidabile sono realizzati in materiale PP. Il materiale PP stesso ha elasticità ed elevata resistenza agli urti, il che significa che la rottura del materiale PP è rara. Durante la produzione, un modo per provocare facilmente la rottura dei prodotti in PP è aggiungere una grande quantità di materiale riciclato durante la produzione (cos'è il materiale riciclato? Non entrerò nei dettagli qui). Il materiale riciclato distrugge direttamente la combinazione originale di nuovi materiali. Forza, in modo che si verifichino fratture fragili e altre situazioni.
In definitiva, consigliamo ai fan di provare a comunicare attraverso la piattaforma. Se ciò non funziona, possono utilizzare solo bottiglie d'acqua di altre marche.
Orario di pubblicazione: 22 gennaio 2024