なぜ今、メーカーはウォーターボトルを販売する際にユーザーエクスペリエンスにますます注目しているのでしょうか?

1980 年代と 1990 年代には、世界消費モデルは実体経済モデルに属していました。人々は店舗で商品を購入しました。この購入方法自体がユーザーエクスペリエンス販売方法でした。当時の加工技術は比較的遅れており、人々の物質的ニーズは現在では大きく異なりますが、人々は消費する際の経験にも大きな注意を払っています。日用品を例にとると、当時の人々はより耐久性があり、価格が安いことを求めていました。

生産技術の向上、インターネット経済の発展、所得の増加、教育の質の向上、特にオンライン経済の急速な発展に伴い、人々の消費パターンは大きく変化し、ますます多くの人々が、家から出ずに自宅でショッピング。初期に購入した商品から、業者がオンラインで表示しているものと異なるもの、粗悪品、粗悪品、偽物の商品まで、人々はオンライン消費に不信感を持ち始めました。かつて人々は、オンライン販売者は十中八九嘘だと感じていたでしょう。なぜこんなことになっているのでしょうか？オンラインでのショッピングでは、オフラインの実店舗でのショッピングと同じように、すぐにリアルな体験を得ることができないからだ。

問題が増えるにつれ、さまざまな電子商取引プラットフォームは主なサービス対象として消費者に焦点を当て始めています。消費者の観点から、消費者の利益を保護することを出発点として、オンライン販売者に対してさまざまな厳格な要件を追加しました。たとえば、7 日間の理由なしの返品および交換の要件を満たさなければならないなど、消費者に権利を与えます。製品と店舗のサービス体験を真に評価するため。同時に、さまざまなサービスのセールスポイントを使用して、販売者が電子商取引プラットフォームに公開される確率が決定されます。

初期の頃は、ビジネス手法やサービス意識がインターネット経済に完全に適応していないため、多くの商店や工場は経験や評価をあまり重視していませんでした。結局のところ、実際のデータは、消費者を尊重し、消費者エクスペリエンスに注意を払うことによってのみ、製品を販売できることを示しています。より良いのは、会社が長期的に発展することです。同時に、メーカーは市場のフィードバック データからリスクを実際に感じており、どのような経済システムの下で製品を販売するかに関係なく、ユーザーの評判に注意を払う必要があることを深く認識しています。したがって、ユーザーデータとユーザーの良い評判を取得するために、現在、さまざまな企業が製品だけでなく、絶えず改良されており、ユーザーエクスペリエンスはますます人間的かつ合理的になっています。