რატომ აქცევენ მწარმოებლები სულ უფრო მეტ ყურადღებას მომხმარებლის გამოცდილებაზე წყლის ბოთლების გაყიდვისას?

1980-იან და 1990-იან წლებში გლობალური მოხმარების მოდელი ეკუთვნოდა რეალურ ეკონომიკის მოდელს. ხალხი პროდუქტებს მაღაზიებში ყიდულობდა. შეძენის ეს მეთოდი თავად იყო მომხმარებლის გამოცდილების გაყიდვის მეთოდი. მიუხედავად იმისა, რომ დამუშავების ტექნოლოგია იმ დროს შედარებით ჩამორჩენილი იყო და ადამიანების მატერიალური საჭიროებები ახლა ძალიან განსხვავებულია, ადამიანები ასევე დიდ ყურადღებას აქცევენ გამოცდილებას მოხმარებისას. ყოველდღიური მოთხოვნილებების მაგალითით, იმდროინდელ ადამიანებს მეტი გამძლეობა და დაბალი ფასი სჭირდებოდათ.

წარმოების ტექნოლოგიების გაუმჯობესებით, ინტერნეტ ეკონომიკის განვითარებით, შემოსავლის ზრდით, განათლების ხარისხის ამაღლებით, განსაკუთრებით ონლაინ ეკონომიკის სწრაფი განვითარებით, ხალხის მოხმარების სქემებმა უზარმაზარი ცვლილებები განიცადა და სულ უფრო მეტი ადამიანი იწყებს შოპინგი სახლში სახლიდან გაუსვლელად. ადრეულ დღეებში შეძენილი პროდუქტებისგან დაწყებული ვაჭრების მიერ ინტერნეტში გამოტანილი პროდუქტებისგან განსხვავებული, უხარისხო, უხარისხო და ყალბი პროდუქტებისგან, ხალხმა დაიწყო უნდობლობა ონლაინ მოხმარების მიმართ. ერთ დროს ხალხი ფიქრობდა, რომ ონლაინ ვაჭრები ათიდან ცხრაჯერ ტყუილია. რატომ არის ასე? ეს იმიტომ მოხდა, რომ ადამიანებს არ შეეძლოთ დაუყოვნებლივ მიეღოთ რეალური გამოცდილება ონლაინ ყიდვისას, როგორიცაა ოფლაინ ფიზიკურ მაღაზიებში შოპინგი.

რაც უფრო და უფრო მეტი პრობლემა ჩნდება, ელექტრონული კომერციის სხვადასხვა პლატფორმებმა დაიწყეს ფოკუსირება მომხმარებლებზე, როგორც მათი ძირითადი სერვისის მიზნები. მომხმარებელთა პერსპექტივიდან და მომხმარებელთა ინტერესების დაცვის ამოსავალი წერტილით, მათ დაამატეს სხვადასხვა ხისტი მოთხოვნები ონლაინ მოვაჭრეებისთვის, როგორიცაა ის უნდა აკმაყოფილებდეს 7 დღიანი უმიზეზო დაბრუნებისა და გაცვლის მოთხოვნებს, რაც მომხმარებელს აძლევს უფლებას. ჭეშმარიტად შეაფასოს პროდუქტები და მაღაზიის სერვისის გამოცდილება. ამავდროულად, სხვადასხვა სერვისის გაყიდვების პუნქტები გამოიყენება ელექტრონული კომერციის პლატფორმებზე მოვაჭრეების გამოვლენის ალბათობის დასადგენად.

ადრეულ დღეებში, იმის გამო, რომ ბიზნესის მეთოდები და სერვისების ცოდნა ჯერ კიდევ არ იყო სრულად ადაპტირებული ინტერნეტ ეკონომიკასთან, ბევრი ვაჭარი და ქარხანა დიდ ყურადღებას არ აქცევდა გამოცდილებას და შეფასებას. საბოლოო ჯამში, რეალური მონაცემები გვეუბნება, რომ მხოლოდ მომხმარებლების პატივისცემით და სამომხმარებლო გამოცდილების ყურადღების მიქცევით შეიძლება მათი პროდუქციის გაყიდვა. უკეთესია, კომპანია უფრო გრძელვადიან პერსპექტივაში განვითარდება. ამავდროულად, მწარმოებლებმა ნამდვილად იგრძნეს ფსონები ბაზრის უკუკავშირის მონაცემებიდან და კარგად იციან, რომ არ აქვს მნიშვნელობა, ყიდიან თუ არა პროდუქტებს რაიმე ეკონომიკური სისტემის პირობებში, მათ ყურადღება უნდა მიაქციონ მომხმარებლის რეპუტაციას. ამიტომ, მომხმარებლის მონაცემებისა და მომხმარებლის კარგი რეპუტაციის მისაღებად, სხვადასხვა კომპანიები ახლა არა მხოლოდ პროდუქტები მუდმივად იხვეწებიან და მომხმარებლის გამოცდილება სულ უფრო და უფრო ჰუმანური და რაციონალური ხდება.