1980-1990 жылдары жаһандық тұтыну моделі нақты экономика моделіне жатады. Адамдар тауарларды дүкендерден сатып алды. Бұл сатып алу әдісінің өзі пайдаланушы тәжірибесін сату әдісі болды. Ол кездегі өңдеу технологиясы салыстырмалы түрде артта қалып, адамдардың материалдық қажеттіліктері қазір мүлдем басқаша болғанымен, адамдар тұтыну кезінде тәжірибеге де үлкен мән береді. Күнделікті қажетті заттарды мысалға алсақ, сол кездегі адамдар ұзақ мерзімділік пен арзан бағаны талап етті.
Өндіріс технологиясының жетілдірілуімен, интернет-экономиканың дамуымен, табыстың ұлғаюымен, білім сапасының жақсаруымен, әсіресе интернет-экономиканың қарқынды дамуымен адамдардың тұтыну үлгілері орасан зор өзгерістерге ұшырап, адамдардың саны күннен-күнге көбейе бастады. Үйден шықпай-ақ үйде сауда жасау. Алғашқы күндерде сатып алынған өнімдерден бастап, саудагерлер интернетте көрсетілетін өнімдерден, сапасыз, сапасыз және жалған өнімдерге дейін адамдар желідегі тұтынуға сенімсіздік таныта бастады. Бір кездері адамдар онлайн-саудагерлер онның тоғызы өтірік екенін сезетін. неге бұлай? Бұл адамдар желіден тыс физикалық дүкендерден сатып алу сияқты онлайн сатып алу кезінде шынайы тәжірибені бірден ала алмағандықтан болды.
Проблемалар көбейген сайын әртүрлі электрондық коммерция платформалары тұтынушыларға қызмет көрсетудің негізгі мақсаты ретінде назар аудара бастады. Тұтынушылардың көзқарасы бойынша және тұтынушылардың мүдделерін қорғаудың бастапқы нүктесімен олар онлайн-саудагерлерге әртүрлі қатаң талаптарды қосты, мысалы, 7 күндік себепсіз қайтару және айырбастау талаптарына сәйкес келуі керек, тұтынушыларға құқық береді. өнімдерді шынайы бағалау және қызмет көрсету тәжірибесін сақтау. Сонымен қатар, электрондық коммерция платформаларында саудагерлердің әсер ету ықтималдығын анықтау үшін әртүрлі қызметтерді сату нүктелері қолданылады.
Алғашқы күндерде бизнес әдістері мен қызмет көрсету туралы хабардарлық интернет экономикасына әлі толық бейімделмегендіктен, көптеген саудагерлер мен зауыттар тәжірибе мен бағалауға аса мән бермеді. Ақырында, нақты деректер тұтынушыларды құрметтеу және тұтынушылық тәжірибеге назар аудару арқылы ғана олардың өнімдерін сатуға болатынын айтады. Жақсырақ, компания ұзақ мерзімді дамиды. Сонымен қатар, өндірушілер нарықтық кері байланыс деректерінен ставкаларды сезінді және олар өнімді кез келген экономикалық жүйеде сатқанына қарамастан, пайдаланушы беделіне назар аудару керек екенін терең түсінеді. Сондықтан, пайдаланушы деректері мен жақсы пайдаланушы беделін алу үшін әртүрлі компаниялар қазір өнімдерді үнемі жетілдіріп қана қоймайды, ал пайдаланушы тәжірибесі барған сайын гуманистік және ұтымды болып келеді.
Хабарлама уақыты: 29 наурыз 2024 ж