នៅទសវត្សរ៍ឆ្នាំ 1980 និងឆ្នាំ 1990 គំរូនៃការប្រើប្រាស់សកលជាកម្មសិទ្ធិរបស់គំរូសេដ្ឋកិច្ចពិតប្រាកដ។ មនុស្សបានទិញផលិតផលនៅក្នុងហាង។ វិធីសាស្ត្រទិញនេះជាវិធីសាស្ត្រលក់បទពិសោធន៍របស់អ្នកប្រើ។ ទោះបីជាបច្ចេកវិជ្ជាកែច្នៃនៅពេលនោះមានភាពយឺតយ៉ាវ ហើយតម្រូវការសម្ភារៈរបស់មនុស្សឥឡូវនេះមានភាពខុសគ្នាខ្លាំងក៏ដោយ មនុស្សក៏យកចិត្តទុកដាក់យ៉ាងខ្លាំងចំពោះបទពិសោធន៍នៅពេលប្រើប្រាស់។ យករបស់ប្រើប្រាស់ប្រចាំថ្ងៃជាឧទាហរណ៍ មនុស្សនៅពេលនោះទាមទារភាពធន់និងតម្លៃទាបជាង។
ជាមួយនឹងភាពប្រសើរឡើងនៃបច្ចេកវិទ្យាផលិតកម្ម ការអភិវឌ្ឍន៍សេដ្ឋកិច្ចអ៊ីនធឺណែត ការកើនឡើងនៃប្រាក់ចំណូល ការកែលម្អគុណភាពអប់រំ ជាពិសេសការអភិវឌ្ឍន៍យ៉ាងឆាប់រហ័សនៃសេដ្ឋកិច្ចអនឡាញ គំរូនៃការប្រើប្រាស់របស់មនុស្សបានផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងខ្លាំង ហើយមនុស្សកាន់តែច្រើនកំពុងចាប់ផ្តើម។ ដើរទិញឥវ៉ាន់នៅផ្ទះដោយមិនបាច់ចេញពីផ្ទះ។ ពីផលិតផលដែលបានទិញនៅដើមដំបូង ខុសពីផលិតផលដែលបង្ហាញតាមអ៊ីនធឺណិតដោយអ្នកជំនួញ ទំនិញថោកទាប និងផលិតផលក្លែងក្លាយ មនុស្សចាប់ផ្តើមមិនទុកចិត្តលើការប្រើប្រាស់អ៊ីនធឺណិត។ នៅពេលមួយ មនុស្សនឹងមានអារម្មណ៍ថា ឈ្មួញអនឡាញ ប្រាំបួនដងក្នុងចំណោមដប់ វាជាការកុហក។ ហេតុអ្វីបានជាវាដូចនេះ? វាគឺដោយសារតែមនុស្សមិនអាចទទួលបានបទពិសោធន៍ពិតប្រាកដភ្លាមៗនៅពេលទិញទំនិញតាមអ៊ីនធឺណិត ដូចជាការទិញទំនិញនៅក្នុងហាងក្រៅអ៊ីនធឺណិត។
នៅពេលដែលបញ្ហាកាន់តែច្រើនកើតឡើង វេទិកាពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកផ្សេងៗបានចាប់ផ្តើមផ្តោតលើអ្នកប្រើប្រាស់ជាគោលដៅសេវាកម្មចម្បងរបស់ពួកគេ។ តាមទស្សនៈរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ ហើយជាមួយនឹងចំណុចចាប់ផ្តើមនៃការការពារផលប្រយោជន៍របស់អ្នកប្រើប្រាស់ ពួកគេបានបន្ថែមតម្រូវការតឹងរ៉ឹងជាច្រើនសម្រាប់ពាណិជ្ជករអនឡាញ ដូចជាវាត្រូវតែបំពេញតាមតម្រូវការនៃការត្រឡប់មកវិញដោយគ្មានហេតុផលរយៈពេល 7 ថ្ងៃ និងផ្តល់សិទ្ធិឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់។ ដើម្បីវាយតម្លៃផលិតផល និងបទពិសោធន៍សេវាកម្មហាងយ៉ាងពិតប្រាកដ។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ចំណុចលក់សេវាកម្មផ្សេងៗត្រូវបានប្រើដើម្បីកំណត់ប្រូបាប៊ីលីតេនៃពាណិជ្ជករដែលត្រូវបានលាតត្រដាងនៅលើវេទិកាពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក។
នៅសម័យដើម ដោយសារវិធីសាស្រ្តអាជីវកម្ម និងការយល់ដឹងអំពីសេវាកម្មមិនទាន់បានសម្របខ្លួនពេញលេញទៅនឹងសេដ្ឋកិច្ចអ៊ីនធឺណិត ពាណិជ្ជករ និងរោងចក្រជាច្រើនមិនបានយកចិត្តទុកដាក់លើបទពិសោធន៍ និងការវាយតម្លៃច្រើនទេ។ នៅទីបញ្ចប់ ទិន្នន័យជាក់ស្តែងប្រាប់យើងថា មានតែការគោរពអ្នកប្រើប្រាស់ និងការយកចិត្តទុកដាក់លើបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់ប៉ុណ្ណោះ ទើបអាចលក់ផលិតផលរបស់ពួកគេបាន។ កាន់តែប្រសើរ ក្រុមហ៊ុននឹងអភិវឌ្ឍរយៈពេលវែង។ ទន្ទឹមនឹងនេះ ក្រុមហ៊ុនផលិតពិតជាមានអារម្មណ៍ថាមានភាគហ៊ុនពីទិន្នន័យមតិកែលម្អទីផ្សារ ហើយដឹងយ៉ាងជ្រាលជ្រៅថាមិនថាពួកគេលក់ផលិតផលនៅក្រោមប្រព័ន្ធសេដ្ឋកិច្ចណាមួយនោះទេ ពួកគេត្រូវតែយកចិត្តទុកដាក់លើកេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។ ដូច្នេះដើម្បីទទួលបានទិន្នន័យអ្នកប្រើប្រាស់និងកេរ្តិ៍ឈ្មោះអ្នកប្រើដ៏ល្អ ក្រុមហ៊ុនផ្សេងៗនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះមិនត្រឹមតែផលិតផលត្រូវបានកែលម្អឥតឈប់ឈរនោះទេ ហើយបទពិសោធអ្នកប្រើក៏កាន់តែមានមនុស្សធម៌និងសមហេតុផល។
ពេលវេលាផ្សាយ៖ ថ្ងៃទី ២៩ ខែមីនា ឆ្នាំ ២០២៤