1980년대와 1990년대에는 글로벌 소비모델이 실물경제 모델에 속했다. 사람들은 매장에서 제품을 구매했습니다. 이 구매 방식 자체가 사용자 경험 판매 방식이었습니다. 당시의 가공 기술은 상대적으로 뒤떨어져 있었고 지금은 사람들의 물질적 요구가 매우 다르지만 사람들은 소비할 때 경험에도 큰 관심을 기울입니다. 생필품을 예로 들면, 당시 사람들은 더 높은 내구성과 저렴한 가격을 요구했습니다.
생산 기술의 향상, 인터넷 경제의 발전, 소득 증가, 교육 질의 향상, 특히 온라인 경제의 급속한 발전으로 인해 사람들의 소비 패턴은 엄청난 변화를 겪었으며 점점 더 많은 사람들이 소비하기 시작했습니다. 집을 떠나지 않고 집에서 쇼핑. 초기에 구매한 상품부터 온라인상에서 판매하는 상품과 다른 상품, 조잡한 상품, 짝퉁 상품 등 온라인 소비에 대한 불신이 커지기 시작했습니다. 한때 사람들은 온라인 상인이 열에 아홉 번은 거짓말이라고 느꼈을 것입니다. 왜 이런거야? 오프라인 매장에서 쇼핑하는 것처럼 온라인 쇼핑을 할 때도 즉각적으로 실제 경험을 얻을 수 없었기 때문이다.
점점 더 많은 문제가 발생하면서 다양한 전자상거래 플랫폼은 소비자를 주요 서비스 대상으로 삼기 시작했습니다. 소비자 입장에서는 소비자의 권익 보호를 기점으로 온라인 가맹점에 대한 다양한 엄격한 요구 사항을 추가했습니다. 7일 이내 이유 없는 반품 및 교환 요구 사항을 충족해야 하며 소비자에게 권리를 부여합니다. 제품과 매장 서비스 경험을 진정으로 평가합니다. 동시에 다양한 서비스 판매 포인트를 활용하여 가맹점이 전자상거래 플랫폼에 노출될 확률을 판단합니다.
초기에는 사업 방식과 서비스 인식이 아직 인터넷 경제에 완전히 적응하지 못했기 때문에 많은 상인과 공장에서는 경험과 평가에 큰 관심을 기울이지 않았습니다. 결국, 실제 데이터는 소비자를 존중하고 소비자 경험에 관심을 기울여야만 제품이 판매될 수 있음을 알려줍니다. 더 나은 점은 회사가 장기적으로 발전할 것이라는 점입니다. 동시에 제조업체는 실제로 시장 피드백 데이터의 이해관계를 느꼈으며 어떤 경제 시스템 하에서 제품을 판매하든 사용자 평판에 주의를 기울여야 한다는 것을 깊이 인식하고 있습니다. 따라서 사용자 데이터와 좋은 사용자 평판을 얻기 위해 다양한 회사는 이제 제품이 지속적으로 개선될 뿐만 아니라 사용자 경험이 점점 더 인간적이고 합리적이 되고 있습니다.
게시 시간: 2024년 3월 29일