Kāpēc ražotāji, pārdodot ūdens pudeles, tagad arvien lielāku uzmanību pievērš lietotāju pieredzei?

80. un 90. gados globālais patēriņa modelis piederēja reālās ekonomikas modelim. Cilvēki iegādājās preces veikalos. Šī pirkšanas metode pati par sevi bija lietotāja pieredzes pārdošanas metode. Lai gan tolaik apstrādes tehnoloģija bija salīdzinoši atpalikusi un cilvēku materiālās vajadzības šobrīd ir ļoti atšķirīgas, cilvēki patērējot pievērš lielu uzmanību arī pieredzei. Ņemot par piemēru ikdienā nepieciešamās preces, cilvēki tolaik prasīja lielāku izturību un zemas cenas.

Uzlabojoties ražošanas tehnoloģijām, attīstoties interneta ekonomikai, pieaugot ienākumiem, uzlabojoties izglītības kvalitātei, īpaši strauji attīstoties tiešsaistes ekonomikai, cilvēku patēriņa paradumi ir piedzīvojuši milzīgas izmaiņas, un arvien vairāk cilvēku sāk Iepirkšanās mājās, neizejot no mājām. Cilvēki sāka neuzticēties tiešsaistes patēriņam, sākot no sākotnēji iegādātajiem produktiem un beidzot ar tiem, kas atšķiras no tiem, ko tiešsaistē demonstrēja tirgotāji, kā arī nederīgiem, nekvalitatīviem un viltotiem produktiem. Vienā reizē cilvēkiem šķita, ka tiešsaistes tirgotāji Deviņas reizes no desmit ir meli. kāpēc tas ir šādi? Tas bija tāpēc, ka cilvēki nevarēja uzreiz iegūt īstu pieredzi, iepērkoties tiešsaistē, piemēram, iepērkoties bezsaistes fiziskajos veikalos.

Tā kā arvien vairāk problēmu rodas, dažādas e-komercijas platformas ir sākušas koncentrēties uz patērētājiem kā galveno pakalpojumu mērķi. No patērētāju perspektīvas un, sākot no patērētāju interešu aizsardzības, viņi ir pievienojuši dažādas stingras prasības tiešsaistes tirgotājiem, piemēram, Tam jāatbilst 7 dienu bez iemesla atgriešanas un apmaiņas prasībām, sniedzot patērētājiem tiesības lai patiesi novērtētu produktus un veikala apkalpošanas pieredzi. Tajā pašā laikā tiek izmantotas dažādas pakalpojumu tirdzniecības vietas, lai noteiktu varbūtību, ka tirgotāji tiks pakļauti e-komercijas platformām.

Sākumā, tā kā biznesa metodes un pakalpojumu izpratne vēl nebija pilnībā pielāgojusies interneta ekonomikai, daudzi tirgotāji un rūpnīcas nepievērsa lielu uzmanību pieredzei un vērtējumam. Galu galā faktiskie dati liecina, ka tikai cienot patērētājus un pievēršot uzmanību patērētāju pieredzei, viņu produktus var pārdot. Labāk, uzņēmums attīstīsies ilgākā termiņā. Tajā pašā laikā ražotāji patiešām ir sajutuši tirgus atgriezeniskās saites datus, un viņi ļoti labi apzinās, ka neatkarīgi no tā, vai viņi pārdod produktus saskaņā ar kādu ekonomisku sistēmu, viņiem ir jāpievērš uzmanība lietotāju reputācijai. Tāpēc, lai iegūtu lietotāja datus un labu lietotāja reputāciju, dažādi uzņēmumi tagad ne tikai Produkti nepārtraukti pilnveidojas, un lietotāju pieredze kļūst arvien humānāka un racionālāka.