ഇപ്പോൾ വാട്ടർ ബോട്ടിലുകൾ വിൽക്കുമ്പോൾ നിർമ്മാതാക്കൾ ഉപയോക്തൃ അനുഭവത്തിൽ കൂടുതൽ ശ്രദ്ധ ചെലുത്തുന്നത് എന്തുകൊണ്ട്?

1980-കളിലും 1990-കളിലും ആഗോള ഉപഭോഗ മാതൃക യഥാർത്ഥ സാമ്പത്തിക മാതൃകയുടേതായിരുന്നു. ആളുകൾ സ്റ്റോറുകളിൽ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വാങ്ങി. ഈ വാങ്ങൽ രീതി തന്നെ ഒരു ഉപയോക്തൃ അനുഭവ വിൽപന രീതിയായിരുന്നു. അക്കാലത്തെ പ്രോസസ്സിംഗ് സാങ്കേതികവിദ്യ താരതമ്യേന പിന്നോക്കമായിരുന്നെങ്കിലും, ആളുകളുടെ ഭൗതിക ആവശ്യങ്ങൾ ഇപ്പോൾ വളരെ വ്യത്യസ്തമാണ്, ഉപഭോഗം ചെയ്യുമ്പോൾ ആളുകൾ അനുഭവത്തിൽ വലിയ ശ്രദ്ധ ചെലുത്തുന്നു. നിത്യോപയോഗ സാധനങ്ങൾ ഉദാഹരണമായി എടുത്താൽ, അക്കാലത്ത് ആളുകൾക്ക് കൂടുതൽ ഈടുനിൽക്കുന്നതും കുറഞ്ഞ വിലയും ആവശ്യമായിരുന്നു.

ഉൽപ്പാദന സാങ്കേതികവിദ്യയുടെ പുരോഗതി, ഇൻറർനെറ്റ് സമ്പദ്‌വ്യവസ്ഥയുടെ വികസനം, വരുമാന വർദ്ധനവ്, വിദ്യാഭ്യാസ നിലവാരം മെച്ചപ്പെടുത്തൽ, പ്രത്യേകിച്ച് ഓൺലൈൻ സമ്പദ്‌വ്യവസ്ഥയുടെ ദ്രുതഗതിയിലുള്ള വികസനം, ആളുകളുടെ ഉപഭോഗ രീതികൾ വമ്പിച്ച മാറ്റങ്ങൾക്ക് വിധേയമായി, കൂടുതൽ കൂടുതൽ ആളുകൾ ആരംഭിക്കുന്നു. വീട്ടിൽ നിന്ന് പുറത്തിറങ്ങാതെ വീട്ടിലിരുന്ന് ഷോപ്പിംഗ്. ആദ്യകാലങ്ങളിൽ വാങ്ങിയ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ മുതൽ വ്യാപാരികൾ ഓൺലൈനിൽ പ്രദർശിപ്പിച്ചതിൽ നിന്ന് വ്യത്യസ്തമായി, മോശം, മോശം, വ്യാജ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ, ആളുകൾ ഓൺലൈൻ ഉപഭോഗത്തെ അവിശ്വസിക്കാൻ തുടങ്ങി. ഒരു സമയത്ത്, ഓൺലൈൻ വ്യാപാരികൾ പത്തിൽ ഒമ്പത് തവണയും ഇത് കള്ളമാണെന്ന് ആളുകൾക്ക് തോന്നും. എന്തുകൊണ്ടാണ് ഇത് ഇങ്ങനെ? ഓഫ്‌ലൈൻ ഫിസിക്കൽ സ്റ്റോറുകളിലെ ഷോപ്പിംഗ് പോലെ ഓൺലൈനിൽ ഷോപ്പിംഗ് ചെയ്യുമ്പോൾ ആളുകൾക്ക് യഥാർത്ഥ അനുഭവം ഉടനടി ലഭിക്കാത്തതിനാലാണിത്.

കൂടുതൽ കൂടുതൽ പ്രശ്നങ്ങൾ ഉണ്ടാകുമ്പോൾ, വിവിധ ഇ-കൊമേഴ്‌സ് പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾ അവരുടെ പ്രധാന സേവന ലക്ഷ്യങ്ങളായി ഉപഭോക്താക്കളെ കേന്ദ്രീകരിക്കാൻ തുടങ്ങി. ഉപഭോക്താക്കളുടെ വീക്ഷണകോണിൽ നിന്നും, ഉപഭോക്താക്കളുടെ താൽപ്പര്യങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കുന്നതിൻ്റെ ആരംഭ ഘട്ടത്തിൽ, അവർ ഓൺലൈൻ വ്യാപാരികൾക്കായി വിവിധ കർക്കശമായ ആവശ്യകതകൾ ചേർത്തിട്ടുണ്ട്, അതായത് 7 ദിവസത്തെ കാരണങ്ങളില്ലാത്ത റിട്ടേണുകളുടെയും എക്‌സ്‌ചേഞ്ചുകളുടെയും ആവശ്യകതകൾ പാലിക്കണം, ഇത് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവകാശം നൽകുന്നു. ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ശരിക്കും വിലയിരുത്താനും സേവന അനുഭവം സംഭരിക്കാനും. അതേ സമയം, ഇ-കൊമേഴ്‌സ് പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളിൽ വ്യാപാരികൾ തുറന്നുകാട്ടപ്പെടാനുള്ള സാധ്യത നിർണ്ണയിക്കാൻ വിവിധ സേവന വിൽപ്പന പോയിൻ്റുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു.

ആദ്യകാലങ്ങളിൽ, ബിസിനസ്സ് രീതികളും സേവന ബോധവൽക്കരണവും ഇതുവരെ ഇൻ്റർനെറ്റ് സമ്പദ്‌വ്യവസ്ഥയുമായി പൂർണ്ണമായും പൊരുത്തപ്പെടാത്തതിനാൽ, പല വ്യാപാരികളും ഫാക്ടറികളും അനുഭവത്തിലും മൂല്യനിർണ്ണയത്തിലും കാര്യമായ ശ്രദ്ധ ചെലുത്തിയിരുന്നില്ല. അവസാനം, യഥാർത്ഥ ഡാറ്റ നമ്മോട് പറയുന്നത് ഉപഭോക്താക്കളെ ബഹുമാനിക്കുന്നതിലൂടെയും ഉപഭോക്തൃ അനുഭവത്തിൽ ശ്രദ്ധ ചെലുത്തുന്നതിലൂടെയും മാത്രമേ അവരുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വിൽക്കാൻ കഴിയൂ. നല്ലത്, കമ്പനി ദീർഘകാലത്തേക്ക് വികസിപ്പിക്കും. അതേ സമയം, നിർമ്മാതാക്കൾക്ക് മാർക്കറ്റ് ഫീഡ്‌ബാക്ക് ഡാറ്റയിൽ നിന്നുള്ള ഓഹരികൾ ശരിക്കും അനുഭവപ്പെട്ടിട്ടുണ്ട്, കൂടാതെ അവർ ഏതെങ്കിലും സാമ്പത്തിക വ്യവസ്ഥയ്ക്ക് കീഴിലുള്ള ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വിൽക്കുന്നുണ്ടെങ്കിലും, ഉപയോക്തൃ പ്രശസ്തിക്ക് അവർ ശ്രദ്ധ നൽകണമെന്ന് ആഴത്തിൽ ബോധവാന്മാരാണ്. അതിനാൽ, ഉപയോക്തൃ ഡാറ്റയും നല്ല ഉപയോക്തൃ പ്രശസ്തിയും നേടുന്നതിന്, വിവിധ കമ്പനികൾ ഇപ്പോൾ മാത്രമല്ല ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ നിരന്തരം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നു, കൂടാതെ ഉപയോക്തൃ അനുഭവം കൂടുതൽ കൂടുതൽ മാനുഷികവും യുക്തിസഹവുമാണ്.