किन निर्माताहरूले अहिले पानीको बोतल बेच्दा प्रयोगकर्ताको अनुभवमा बढी ध्यान दिइरहेका छन्?

1980 र 1990 को दशकमा, विश्वव्यापी खपत मोडेल वास्तविक अर्थव्यवस्था मोडेल हो। मानिसहरूले पसलहरूमा उत्पादनहरू खरिद गरे। यो खरिद विधि आफैमा प्रयोगकर्ता अनुभव बिक्री विधि थियो। यद्यपि त्यस समयमा प्रशोधन प्रविधि अपेक्षाकृत पिछडिएको थियो, र मानिसहरूको भौतिक आवश्यकताहरू अहिले धेरै फरक छन्, मानिसहरूले उपभोग गर्दा अनुभवमा पनि धेरै ध्यान दिन्छन्। दैनिक उपभोग्य वस्तुलाई उदाहरणका रूपमा लिएर, त्यस समयमा मानिसहरूलाई बढी स्थायित्व र कम मूल्य चाहिन्छ।

उत्पादन प्रविधिको सुधार, इन्टरनेट अर्थतन्त्रको विकास, आम्दानीमा बृद्धि, शिक्षाको गुणस्तरमा सुधार, विशेष गरी अनलाइन अर्थतन्त्रको द्रुत विकासले मानिसहरूको उपभोगको ढाँचामा ठूलो परिवर्तन आएको छ, र धेरै भन्दा धेरै मानिसहरूले घर नछोडी घरमै किनमेल गर्नुहोस्। प्रारम्भिक दिनहरूमा खरिद गरिएका उत्पादनहरूदेखि लिएर व्यापारीहरूले अनलाइन प्रदर्शन गर्ने भन्दा फरक, घटिया, नक्कली र नक्कली उत्पादनहरू, मानिसहरूले अनलाइन उपभोगमा अविश्वास गर्न थाले। एक पटक, मानिसहरूले महसुस गर्नेछन् कि अनलाइन व्यापारीहरू दस मध्ये नौ पटक यो झूट हो। यो किन यस्तो छ? यो किनभने अफलाइन भौतिक स्टोरहरूमा किनमेल जस्तै अनलाइन किनमेल गर्दा मानिसहरूले तुरुन्तै वास्तविक अनुभव प्राप्त गर्न सकेनन्।

अधिक र अधिक समस्याहरू देखा पर्दा, विभिन्न ई-कमर्स प्लेटफर्महरूले उपभोक्ताहरूलाई उनीहरूको मुख्य सेवा लक्ष्यको रूपमा केन्द्रित गर्न थालेका छन्। उपभोक्ताहरूको परिप्रेक्ष्यमा, र उपभोक्ताहरूको हितको रक्षा गर्ने प्रारम्भिक बिन्दुको साथ, तिनीहरूले अनलाइन व्यापारीहरूका लागि विभिन्न कठोर आवश्यकताहरू थपेका छन्, जस्तै यसले 7-दिन बिना कारण फिर्ता र एक्सचेन्जको आवश्यकताहरू पूरा गर्नुपर्दछ, उपभोक्ताहरूलाई अधिकार प्रदान गर्दै। साँच्चै उत्पादनहरू मूल्याङ्कन गर्न र सेवा अनुभव भण्डारण गर्न। एकै समयमा, विभिन्न सेवा बिक्री बिन्दुहरू ई-वाणिज्य प्लेटफर्महरूमा पर्दाफास हुने व्यापारीहरूको सम्भावना निर्धारण गर्न प्रयोग गरिन्छ।

प्रारम्भिक दिनहरूमा, किनभने व्यापार विधिहरू र सेवा जागरूकता अझै इन्टरनेट अर्थतन्त्रमा पूर्ण रूपमा अनुकूल हुन सकेको छैन, धेरै व्यापारीहरू र कारखानाहरूले अनुभव र मूल्याङ्कनमा धेरै ध्यान दिएनन्। अन्तमा, वास्तविक डेटाले हामीलाई बताउँछ कि उपभोक्ताहरूलाई सम्मान गरेर र उपभोक्ता अनुभवमा ध्यान दिएर मात्र तिनीहरूका उत्पादनहरू बेच्न सकिन्छ। अझ राम्रो, कम्पनीले दीर्घकालीन विकास गर्नेछ। उही समयमा, निर्माताहरूले वास्तवमा बजार प्रतिक्रिया डेटाबाट दांव महसुस गरेका छन्, र गहिरो सजग छन् कि तिनीहरूले कुनै पनि आर्थिक प्रणाली अन्तर्गत उत्पादनहरू बेच्न चाहे, तिनीहरूले प्रयोगकर्ता प्रतिष्ठामा ध्यान दिनै पर्छ। तसर्थ, प्रयोगकर्ता डाटा र राम्रो प्रयोगकर्ता प्रतिष्ठा प्राप्त गर्न, विभिन्न कम्पनीहरु अब उत्पादनहरु लगातार सुधार गर्दै छन्, र प्रयोगकर्ता अनुभव अधिक र अधिक मानवीय र तर्कसंगत हुँदैछ।