Na het ontvangen van een bericht van een fan: “Het deksel van dewater kopjeis gemaakt van kunststof. Is het normaal dat het breekt als je het per ongeluk aanraakt? We namen contact op met de ventilator en kwamen erachter dat het deksel van de door de ventilator gekochte thermosbeker van plastic was en minder dan een maand was gebruikt. Op dat moment liet ik de waterbeker per ongeluk op tafel vallen toen ik hem op de eettafel afleverde. Nadat ik het had opgepakt, ontdekte ik dat het deksel van de waterbeker duidelijk kapot was. Kan de wederpartij contact opnemen met de verkoper om de deksel te vervangen? Het antwoord was dat dit een door de mens veroorzaakte breuk was en dat er kosten in rekening zouden worden gebracht als het deksel werd vervangen.
Fans konden niet begrijpen dat na minder dan een maand gebruik het deksel kapot ging nadat het van een lage tafel was gevallen. Is dit niet een kwaliteitsprobleem dat de handelaar gratis moet vervangen? Fans waren nog ongelukkiger toen ze hoorden dat het vervangen van een bekerdeksel 50 yuan kostte. Het kostte 90 yuan om een beker te kopen, en het kostte zelfs meer dan de helft van de kosten om een bekerdeksel te vervangen. Dus fans lieten een bericht achter met de vraag of we wilden helpen bij het analyseren ervan. Is deze breuk normaal?
In de eerste plaats weten we allemaal dat er duidelijke regels bestaan met betrekking tot de rechten en belangen van de consument op het gebied van consumentenbescherming in mijn land. Voor de verkoop van goederen zijn drie garanties vereist, en als er binnen de aangegeven tijd kwaliteitsproblemen met de goederen zijn, moeten handelaren de consumenten gratis vervangings- of retourverplichtingen bieden. In de rechten en belangen van de consument wordt echter duidelijk gesteld dat bedrijven met productfuncties, ontbrekende of uiterlijke schade veroorzaakt door menselijke factoren, tegen betaling reparatie- en vervangingsdiensten kunnen leveren. Dus vrienden, laten we er eens naar kijken. De waterbeker van deze fan is niet van hem. Wees voorzichtig als het vanaf de eettafel de grond raakt. Of het nu opzettelijk of onopzettelijk is, dit is schade aan de goederen veroorzaakt door menselijke factoren. Daarom valt volgens de regelgeving inzake consumentenbeschermingsrechten niet in deze categorie of de handelaar redelijk is of niet.
Ten tweede, als de consument van mening is dat dit soort breekgedrag een productkwaliteitsprobleem is en niet mag worden toegeschreven aan door de mens veroorzaakte problemen, dan kan de consument een klacht indienen bij de plaatselijke consumentenvereniging en het kwaliteitsinspectiebureau. In overeenstemming met het beginsel dat degene die een klacht indient, bewijs moet leveren, moeten consumenten echter hun eigen bewijs leveren. Het product is getest door een extern testbureau. Nadat is vastgesteld dat er inderdaad sprake is van een kwaliteitsprobleem, gaat de consumentenvereniging samenwerken met het kwaliteitsinspectiebureau om consumenten te helpen hun rechten en belangen op te eisen.
Ik geloof dat veel vrienden zullen zeggen dat dit te lastig is als ze dit zien. Een waterbeker kost minder dan 100 yuan. Het is voldoende om voor de kosten 100 waterbekers te kopen. Sinds de redacteur dit heeft vermeld, begrijp ik de fans uiteraard heel goed. De realiteit is echt. Zoals mijn vrienden begrijpen: als je een product koopt dat niet duur is en als het inderdaad beschadigd is door menselijke factoren, zelfs als het product zelf kwaliteitsproblemen heeft, zal het erg moeilijk zijn om een claim in te dienen, terug te sturen of te ruilen. het product gratis.
Ten slotte zullen we het analyseren vanuit het perspectief van jarenlange ervaring in de fabriek die waterbekers produceert. Fans zeiden dat de waterbeker per ongeluk van de eettafel op de grond werd geslagen. De hoogte van de eettafel die in onze gezinnen wordt gebruikt, is dus meestal 60 cm - 90 cm. Zoveel vrienden weten misschien niet dat er een test bestaat die valtest heet in de waterbekertest. Als de waterbeker vol water is, plaats je deze in de lucht op een hoogte van 60-70 cm van de grond. Plaats de sjabloon 2-3 cm achter de grond en laat de waterbeker vrij vallen. Controleer ten slotte of de waterbeker ernstig beschadigd is. Een gekwalificeerde waterbeker moet vervormd zijn, maar niet vervormd. Het kan het functionele gebruik niet beïnvloeden. Afbladderen en putjes van de verf kunnen voorkomen, maar er kan geen breuk of schade optreden.
Voldoet de waterbeker van deze ventilator vanuit dit oogpunt aan de valtestnormen? Wat denken jullie, vrienden? Gebaseerd op de breukpositie op de afbeelding van de ventilator, zou de waterbeker niet veel moeten wegen als hij valt. Op de foto zijn er, afgezien van de duidelijke breuk, geen duidelijke impactsporen veroorzaakt door de val nabij de breuk. Je kunt zien dat dit accessoire niet groot is op de plaats van de pauze. Meestal zijn roestvrijstalen waterbekerdeksels gemaakt van PP-materiaal. Het PP-materiaal zelf heeft elasticiteit en een hoge slagvastheid, wat betekent dat breuk van PP-materiaal zeldzaam is. Een manier om ervoor te zorgen dat producten van PP-materiaal tijdens de productie gemakkelijk breken, is door tijdens de productie een grote hoeveelheid gerecycled materiaal toe te voegen (wat is gerecycled materiaal? Ik zal hier niet in details treden). Het gerecyclede materiaal vernietigt direct de oorspronkelijke combinatie van nieuwe materialen. Forceren, waardoor brosse breuken en andere situaties ontstaan.
We raden fans uiteindelijk aan om via het platform te communiceren. Lukt dat niet, dan mogen ze alleen nog maar andere merken waterflessen gebruiken.
Posttijd: 22 januari 2024