ਹੁਣ ਪਾਣੀ ਦੀਆਂ ਬੋਤਲਾਂ ਵੇਚਣ ਵੇਲੇ ਨਿਰਮਾਤਾ ਉਪਭੋਗਤਾ ਅਨੁਭਵ 'ਤੇ ਜ਼ਿਆਦਾ ਧਿਆਨ ਕਿਉਂ ਦੇ ਰਹੇ ਹਨ?

1980 ਅਤੇ 1990 ਦੇ ਦਹਾਕੇ ਵਿੱਚ, ਗਲੋਬਲ ਖਪਤ ਮਾਡਲ ਅਸਲ ਆਰਥਿਕ ਮਾਡਲ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਸੀ। ਲੋਕਾਂ ਨੇ ਸਟੋਰਾਂ ਵਿੱਚ ਉਤਪਾਦ ਖਰੀਦੇ। ਇਹ ਖਰੀਦ ਵਿਧੀ ਖੁਦ ਇੱਕ ਉਪਭੋਗਤਾ ਅਨੁਭਵ ਵਿਕਰੀ ਵਿਧੀ ਸੀ। ਹਾਲਾਂਕਿ ਉਸ ਸਮੇਂ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਮੁਕਾਬਲਤਨ ਪਛੜੀ ਸੀ, ਅਤੇ ਲੋਕਾਂ ਦੀਆਂ ਭੌਤਿਕ ਲੋੜਾਂ ਹੁਣ ਬਹੁਤ ਵੱਖਰੀਆਂ ਹਨ, ਲੋਕ ਖਪਤ ਕਰਨ ਵੇਲੇ ਅਨੁਭਵ ਵੱਲ ਵੀ ਬਹੁਤ ਧਿਆਨ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ ਲੈਂਦੇ ਹੋਏ, ਉਸ ਸਮੇਂ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਟਿਕਾਊਤਾ ਅਤੇ ਘੱਟ ਕੀਮਤਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਸੀ।

ਉਤਪਾਦਨ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੇ ਸੁਧਾਰ ਦੇ ਨਾਲ, ਇੰਟਰਨੈਟ ਦੀ ਆਰਥਿਕਤਾ ਦੇ ਵਿਕਾਸ, ਆਮਦਨ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ, ਸਿੱਖਿਆ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ, ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਔਨਲਾਈਨ ਆਰਥਿਕਤਾ ਦੇ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਿਕਾਸ ਦੇ ਨਾਲ, ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਖਪਤ ਦੇ ਪੈਟਰਨ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਬਦਲਾਅ ਆਇਆ ਹੈ, ਅਤੇ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਲੋਕ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋ ਗਏ ਹਨ. ਘਰ ਛੱਡੇ ਬਿਨਾਂ ਘਰ ਵਿੱਚ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰੋ. ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਖਰੀਦੇ ਗਏ ਉਤਪਾਦਾਂ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਵਪਾਰੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਔਨਲਾਈਨ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਕੀਤੇ ਗਏ, ਘਟੀਆ, ਘਟੀਆ ਅਤੇ ਨਕਲੀ ਉਤਪਾਦਾਂ ਤੱਕ, ਲੋਕ ਔਨਲਾਈਨ ਖਪਤ ਵਿੱਚ ਅਵਿਸ਼ਵਾਸ ਕਰਨ ਲੱਗੇ। ਇੱਕ ਸਮੇਂ, ਲੋਕ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਨਗੇ ਕਿ ਔਨਲਾਈਨ ਵਪਾਰੀ ਦਸ ਵਿੱਚੋਂ ਨੌਂ ਵਾਰ ਇਹ ਝੂਠ ਹੈ। ਇਹ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕਿਉਂ ਹੈ? ਇਹ ਇਸ ਲਈ ਸੀ ਕਿਉਂਕਿ ਲੋਕ ਔਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਅਸਲ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਸਨ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਔਫਲਾਈਨ ਭੌਤਿਕ ਸਟੋਰਾਂ ਵਿੱਚ ਖਰੀਦਦਾਰੀ.

ਜਿਵੇਂ-ਜਿਵੇਂ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਪੈਦਾ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਵੱਖ-ਵੱਖ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਨੇ ਆਪਣੇ ਮੁੱਖ ਸੇਵਾ ਟੀਚਿਆਂ ਵਜੋਂ ਖਪਤਕਾਰਾਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਨਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਤੋਂ, ਅਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੇ ਹਿੱਤਾਂ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਦੇ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਬਿੰਦੂ ਦੇ ਨਾਲ, ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਔਨਲਾਈਨ ਵਪਾਰੀਆਂ ਲਈ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸਖ਼ਤ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਜੋੜਿਆ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਇਹ 7-ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਬਿਨਾਂ ਕਾਰਨ ਰਿਟਰਨ ਅਤੇ ਐਕਸਚੇਂਜ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਹੱਕ ਮਿਲਦਾ ਹੈ। ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਸਟੋਰ ਸੇਵਾ ਅਨੁਭਵ ਦਾ ਸੱਚਮੁੱਚ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨ ਲਈ। ਇਸ ਦੇ ਨਾਲ ਹੀ, ਈ-ਕਾਮਰਸ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ 'ਤੇ ਵਪਾਰੀਆਂ ਦੇ ਸਾਹਮਣੇ ਆਉਣ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਨੂੰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨ ਲਈ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸੇਵਾ ਵਿਕਰੀ ਬਿੰਦੂਆਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।

ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ, ਕਿਉਂਕਿ ਵਪਾਰਕ ਤਰੀਕਿਆਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਜਾਗਰੂਕਤਾ ਨੇ ਅਜੇ ਤੱਕ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਇੰਟਰਨੈਟ ਦੀ ਆਰਥਿਕਤਾ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਨਹੀਂ ਬਣਾਇਆ ਹੈ, ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਵਪਾਰੀਆਂ ਅਤੇ ਫੈਕਟਰੀਆਂ ਨੇ ਅਨੁਭਵ ਅਤੇ ਮੁਲਾਂਕਣ ਵੱਲ ਬਹੁਤ ਧਿਆਨ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤਾ. ਅੰਤ ਵਿੱਚ, ਅਸਲ ਡੇਟਾ ਸਾਨੂੰ ਦੱਸਦਾ ਹੈ ਕਿ ਸਿਰਫ਼ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦਾ ਆਦਰ ਕਰਨ ਅਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਅਨੁਭਵ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਦੇ ਕੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਉਤਪਾਦ ਵੇਚੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਬਿਹਤਰ, ਕੰਪਨੀ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਲਈ ਵਿਕਾਸ ਕਰੇਗੀ। ਉਸੇ ਸਮੇਂ, ਨਿਰਮਾਤਾਵਾਂ ਨੇ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਮਾਰਕੀਟ ਫੀਡਬੈਕ ਡੇਟਾ ਤੋਂ ਦਾਅ ਨੂੰ ਮਹਿਸੂਸ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਡੂੰਘਾਈ ਨਾਲ ਜਾਣੂ ਹਨ ਕਿ ਭਾਵੇਂ ਉਹ ਕਿਸੇ ਵੀ ਆਰਥਿਕ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਦੇ ਅਧੀਨ ਉਤਪਾਦ ਵੇਚਦੇ ਹਨ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੀ ਸਾਖ ਵੱਲ ਧਿਆਨ ਦੇਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ, ਉਪਭੋਗਤਾ ਡੇਟਾ ਅਤੇ ਚੰਗੀ ਉਪਭੋਗਤਾ ਪ੍ਰਤਿਸ਼ਠਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ, ਵੱਖ-ਵੱਖ ਕੰਪਨੀਆਂ ਹੁਣ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਉਤਪਾਦਾਂ ਵਿੱਚ ਲਗਾਤਾਰ ਸੁਧਾਰ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਅਨੁਭਵ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਮਨੁੱਖੀ ਅਤੇ ਤਰਕਸ਼ੀਲ ਬਣ ਰਿਹਾ ਹੈ.