Po otrzymaniu wiadomości od fana: „Pokrywakubek na wodęjest wykonany z tworzywa sztucznego. Czy to normalne, że pęka, jeśli przypadkowo go dotkniesz?” Skontaktowaliśmy się z wentylatorem i dowiedzieliśmy się, że pokrywka termosu zakupionego przez wentylatora była plastikowa i była używana krócej niż miesiąc. W tym czasie przypadkowo upuściłem kubek z wodą na stół, gdy podawałem go na stół. Po podniesieniu go stwierdziłem, że pokrywka kubka z wodą jest wyraźnie pęknięta. Czy druga strona może skontaktować się ze sprzedawcą w celu wymiany pokrywy? Odpowiedź była taka, że było to uszkodzenie spowodowane przez człowieka i w przypadku wymiany pokrywy naliczona zostanie opłata.
Fani nie mogli zrozumieć, że po niecałym miesiącu używania, pokrywa pękła po upuszczeniu z niskiego stolika. Czy nie jest to problem z jakością, który sprzedawca powinien wymienić za darmo? Fani byli jeszcze bardziej niezadowoleni, gdy dowiedzieli się, że wymiana pokrywki kubka kosztuje 50 juanów. Kupno filiżanki kosztowało 90 juanów, a wymiana pokrywki filiżanki faktycznie kosztowała ponad połowę kosztów. Fani zostawili mi więc wiadomość z prośbą o pomoc w analizie. Czy to pęknięcie jest normalne?
Przede wszystkim wszyscy wiemy, że w moim kraju istnieją jasne regulacje dotyczące praw i interesów konsumentów w zakresie ochrony konsumentów. Sprzedaż towarów wymaga trzech gwarancji, a jeśli w określonym czasie wystąpią problemy z jakością towarów, sprzedawcy muszą zapewnić konsumentom bezpłatną wymianę lub obowiązek zwrotu. Jednakże w ochronie praw i interesów konsumentów jest wyraźnie określone, że przedsiębiorcy, którzy posiadają funkcje produktu, braki lub uszkodzenia wyglądu spowodowane czynnikami ludzkimi, mogą świadczyć usługi naprawy i wymiany za opłatą. Zatem, przyjaciele, przyjrzyjmy się temu. Kubek na wodę tego fana nie jest jego. Zachowaj ostrożność, jeśli dotknie ziemi stołem w jadalni. Niezależnie od tego, czy jest to zamierzone czy niezamierzone, jest to uszkodzenie towaru spowodowane czynnikiem ludzkim. Zatem zgodnie z przepisami o ochronie konsumentów to, czy sprzedawca jest rozsądny, czy nie, nie należy do tej kategorii.
Po drugie, jeśli konsument uważa, że tego rodzaju nieprawidłowe zachowanie stanowi problem z jakością produktu i nie należy go przypisywać problemom spowodowanym przez człowieka, może złożyć skargę do lokalnego stowarzyszenia konsumentów i agencji kontroli jakości. Jednakże zgodnie z zasadą, że każdy, kto składa skargę, musi przedstawić dowody, konsumenci muszą przedstawić własne dowody. Produkt jest testowany przez niezależną agencję testującą. Po ustaleniu, że rzeczywiście występuje problem z jakością, stowarzyszenie konsumentów będzie współpracować z agencją kontroli jakości, aby pomóc konsumentom w dochodzeniu swoich praw i interesów.
Wierzę, że wielu znajomych, gdy to zobaczą, powie, że jest to zbyt kłopotliwe. Kubek na wodę kosztuje mniej niż 100 juanów. Za tę kwotę wystarczy kupić 100 kubków na wodę. Ponieważ redaktor o tym wspomniał, oczywiście bardzo dobrze rozumiem fanów. Rzeczywistość jest naprawdę. Jak rozumieją moi przyjaciele, jeśli kupisz produkt, który nie jest drogi, jeśli rzeczywiście jest uszkodzony przez czynniki ludzkie, nawet jeśli sam produkt ma problemy z jakością, naprawdę trudno będzie zgłosić reklamację, zwrot lub wymianę produkt za darmo.
Na koniec przeanalizujemy to z perspektywy wielu lat doświadczeń w fabryce produkującej kubki na wodę. Fani powiedzieli, że kubek z wodą został przypadkowo strącony ze stołu na ziemię. Zatem wysokość stołu jadalnego używanego w naszych rodzinach wynosi zwykle 60 cm-90 cm. Wielu przyjaciół może nie wiedzieć, że w teście kubka z wodą istnieje test zwany testem upadku. Kiedy kubek na wodę będzie już napełniony wodą, umieść go w powietrzu na wysokości 60-70 cm nad ziemią. Umieść szablon 2-3 cm za ziemią i pozwól, aby kubek z wodą swobodnie opadał. Na koniec sprawdź, czy kubek na wodę nie jest poważnie uszkodzony. Kwalifikowany kubek na wodę musi być zdeformowany, ale nie zdeformowany. Nie może to mieć wpływu na użytkowanie funkcjonalne. Może wystąpić łuszczenie się farby i wżery, ale nie może dojść do pęknięć ani uszkodzeń.
Czy z tego punktu widzenia kubek na wodę tego wentylatora spełnia standardy testu upadku? Jak myślicie, przyjaciele? Biorąc pod uwagę położenie pęknięcia pokazane na zdjęciu pokazanym przez wentylator, kubek z wodą nie powinien dużo ważyć po upadku. Na zdjęciu poza widocznym pęknięciem nie widać żadnych wyraźnych śladów uderzenia spowodowanych upadkiem w pobliżu złamania. Widać, że to akcesorium nie jest duże w miejscu przerwy. Zwykle pokrywki kubków na wodę ze stali nierdzewnej są wykonane z materiału PP. Sam materiał PP ma elastyczność i wysoką odporność na uderzenia, co oznacza, że pękanie materiału PP jest rzadkie. Podczas produkcji Jednym ze sposobów spowodowania łatwego pękania produktów z PP jest dodanie dużej ilości materiału pochodzącego z recyklingu podczas produkcji (co to jest materiał z recyklingu? Nie będę tutaj wchodził w szczegóły). Materiał poddany recyklingowi bezpośrednio niszczy pierwotną kombinację nowych materiałów. Siła, aby wystąpiły kruche pęknięcia i inne sytuacje.
Ostatecznie zalecamy, aby fani próbowali komunikować się za pośrednictwem platformy. Jeśli to nie zadziała, mogą używać wyłącznie butelek z wodą innych marek.
Czas publikacji: 22 stycznia 2024 r