Получив сообщение от фаната: «Крышкачашка с водойизготовлен из пластика. Это нормально, что он сломается, если вы случайно прикоснетесь к нему?» Мы связались с поклонником и узнали, что крышка купленного поклонником термоса пластиковая и использовалась меньше месяца. В тот момент я случайно уронил чашку с водой на стол, когда доставлял ее к обеденному столу. Подняв его, я обнаружил, что крышка стакана с водой явно сломана. Может ли другая сторона связаться с продавцом для замены крышки? Ответ заключался в том, что это искусственная поломка и в случае замены крышки будет взиматься плата.
Поклонники не могли понять, что после использования менее месяца крышка сломалась после падения с низкого стола. Это ли не проблема качества, которую продавец должен заменить бесплатно? Поклонники были еще более недовольны, когда узнали, что замена крышки чашки стоит 50 юаней. Покупка чашки стоила 90 юаней, а замена крышки чашки стоила более половины стоимости. Фанаты оставили мне сообщение с просьбой помочь проанализировать его. Такая поломка нормальна?
Прежде всего, мы все знаем, что в моей стране существуют четкие правила защиты прав и интересов потребителей. Для продажи товаров требуются три гарантии, и если в течение указанного срока с товаром возникнут проблемы с качеством, торговцы должны предоставить потребителям обязательства по бесплатной замене или возврату. Однако в правах и интересах защиты потребителей четко указано, что предприятия, у которых функции продукта, его отсутствие или внешний вид повреждены в результате человеческого фактора, могут предоставлять услуги по ремонту и замене за определенную плату. Итак, друзья, давайте посмотрим на это. Чашка с водой этого фаната не его. Будьте осторожны, если он касается земли от обеденного стола. Будь то преднамеренное или непреднамеренное повреждение товара, вызванное человеческим фактором. Поэтому согласно положениям о защите прав потребителей вопрос о том, разумен ли коммерсант или нет, не попадает в эту категорию.
Во-вторых, если потребитель считает, что такое нарушение поведения является проблемой качества продукции и не должно быть отнесено к антропогенным проблемам, тогда потребитель может подать жалобу в местную ассоциацию потребителей и агентство по контролю качества. Однако в соответствии с принципом, согласно которому тот, кто жалуется, должен предоставить доказательства, потребители должны предоставить свои собственные доказательства. Продукт протестирован сторонним испытательным агентством. После того, как будет установлено, что проблема с качеством действительно существует, ассоциация потребителей будет сотрудничать с агентством по контролю качества, чтобы помочь потребителям отстаивать свои права и интересы.
Я думаю, что многие друзья скажут, что это слишком хлопотно, когда увидят это. Чашка воды стоит менее 100 юаней. За эту стоимость достаточно купить 100 стаканов воды. Поскольку редактор упомянул об этом, я, естественно, очень хорошо понимаю фанатов. Реальность такова. Как понимают мои друзья, если вы покупаете недорогой товар, если он действительно поврежден человеческим фактором, даже если сам товар имеет проблемы с качеством, то предъявить претензию, вернуть или обменять будет действительно сложно. товар бесплатно.
Наконец, мы проанализируем это с точки зрения многолетнего опыта работы на фабрике, производящей стаканы для воды. Поклонники рассказали, что чашка с водой случайно упала с обеденного стола на землю. Итак, высота обеденного стола в наших семьях обычно составляет 60–90 см. Многие друзья могут не знать, что в тесте на чашку с водой есть тест под названием «тест на падение». Когда чашка с водой наполнится водой, поставьте ее на воздух на высоте 60-70 см от земли. Поместите шаблон на 2–3 см ниже земли и дайте чашке с водой свободно упасть. Наконец, проверьте, серьезно ли повреждена чашка для воды. Соответствующая чашка для воды должна быть деформирована, но не деформирована. Это не может повлиять на функциональное использование. Отслаивание краски и точечная коррозия могут произойти, но поломок или повреждений не произойдет.
Итак, с этой точки зрения, соответствует ли чашка для воды этого вентилятора стандартам испытаний на падение? Что вы думаете, друзья? Судя по положению перелома на изображении, предоставленном вентилятором, чашка с водой не должна весить много, когда она упадет. Судя по фотографии, кроме очевидного перелома, рядом с переломом нет видимых следов удара, вызванного падением. Видно, что этот аксессуар невелик в месте излома. Обычно крышки чашек для воды из нержавеющей стали изготавливаются из полипропилена. Сам материал ПП обладает эластичностью и высокой ударопрочностью, а это означает, что поломка ПП-материала происходит редко. Во время производства один из способов легко сломать изделия из полипропилена — это добавить большое количество переработанного материала во время производства (что такое переработанный материал? Я не буду здесь вдаваться в подробности). Переработанный материал напрямую разрушает исходную комбинацию новых материалов. Сила, чтобы возникали хрупкие переломы и другие ситуации.
В конечном итоге мы рекомендуем фанатам попробовать общаться через платформу. Если это не сработает, они могут использовать только бутылки с водой других марок.
Время публикации: 22 января 2024 г.