ڇو ٺاهيندڙ صارف جي تجربي تي وڌيڪ ڌيان ڏئي رهيا آهن جڏهن هاڻي پاڻي جون بوتلون وڪڻندا آهن؟

1980ع ۽ 1990ع واري ڏهاڪي ۾ عالمي واپرائڻ وارو ماڊل حقيقي معيشت جي ماڊل سان تعلق رکي ٿو. ماڻهو دڪانن ۾ شيون خريد ڪندا آهن. هي خريداري جو طريقو خود هڪ صارف تجربو سيلز جو طريقو هو. جيتوڻيڪ ان وقت پروسيسنگ ٽيڪنالاجي نسبتاً پٺتي پيل هئي، ۽ ماڻهن جون مادي ضرورتون هاڻي بلڪل مختلف آهن، ماڻهو استعمال ڪرڻ وقت تجربي تي به تمام گهڻو ڌيان ڏين ٿا. روزاني ضرورتن کي مثال طور وٺندي، ان وقت جي ماڻهن کي وڌيڪ استحڪام ۽ گهٽ قيمتن جي ضرورت هئي.

پيداوار جي ٽيڪنالاجي جي سڌاري سان، انٽرنيٽ جي معيشت جي ترقي، آمدني ۾ اضافو، تعليم جي معيار جي بهتري، خاص طور تي آن لائن معيشت جي تيز رفتار ترقي سان، ماڻهن جي واپرائڻ جي نمونن ۾ زبردست تبديليون آيون آهن، ۽ وڌيڪ ۽ وڌيڪ ماڻهو شروع ڪري رهيا آهن. گهر ڇڏڻ کان سواءِ گهر ۾ خريداري. شروعاتي ڏينهن ۾ خريد ڪيل پراڊڪٽس کان وٺي جيڪي آن لائن ڏيکاريل واپارين، ناقص، ناقص ۽ جعلي پروڊڪٽس کان مختلف، ماڻهن آن لائن واپرائڻ تي بي اعتمادي شروع ڪئي. هڪ دفعي، ماڻهو محسوس ڪندا ته آن لائين واپارين ڏهن مان نو ڀيرا اهو ڪوڙ آهي. ائين ڇو آهي؟ اهو ئي سبب هو جو ماڻهو فوري طور تي حقيقي تجربو حاصل نه ڪري سگهيا جڏهن آن لائن شاپنگ وانگر آف لائن فزيڪل اسٽورن ۾ خريداري.

جيئن ته وڌيڪ ۽ وڌيڪ مسئلا پيدا ٿين ٿا، مختلف اي ڪامرس پليٽ فارمن صارفين تي ڌيان ڏيڻ شروع ڪيو آهي انهن جي مکيه خدمت جي هدفن جي طور تي. صارفين جي نقطه نظر کان، ۽ صارفين جي مفادن جي حفاظت جي شروعاتي نقطي سان، انهن آن لائن واپارين لاء مختلف سخت گهرجون شامل ڪيون آهن، جيئن ته اهو 7 ڏينهن جي بغير ڪنهن سبب جي واپسي ۽ ايڪسچينج جي ضرورتن کي پورو ڪرڻ گهرجي، صارفين کي حق ڏئي ٿو. پراڊڪٽس جو صحيح معائنو ڪرڻ ۽ خدمت جي تجربي کي اسٽور ڪرڻ. ساڳئي وقت، مختلف سروس سيلز پوائنٽ استعمال ڪيا ويا آهن واپارين جي امڪاني جو اندازو لڳائڻ لاءِ اي ڪامرس پليٽ فارمن تي ظاهر ٿيڻ.

شروعاتي ڏينهن ۾، ڇاڪاڻ ته ڪاروباري طريقا ۽ خدمت جي شعور اڃا تائين مڪمل طور تي انٽرنيٽ جي معيشت سان مطابقت نه رکيا آهن، ڪيترن ئي واپارين ۽ ڪارخانن تجربو ۽ تشخيص تي گهڻو ڌيان نه ڏنو. آخر ۾، حقيقي ڊيٽا اسان کي ٻڌائي ٿو ته صرف صارفين جو احترام ڪندي ۽ صارفين جي تجربي تي ڌيان ڏيڻ سان انهن جي شين کي وڪرو ڪري سگهجي ٿو. بهتر، ڪمپني ڊگهي مدت جي ترقي ڪندو. ساڳئي وقت، ٺاهيندڙن کي مارڪيٽ جي راء جي ڊيٽا مان داغ محسوس ڪيو آهي، ۽ تمام گهڻي ڄاڻ آهي ته ڇا اهي ڪنهن به اقتصادي نظام تحت مصنوعات وڪڻندا آهن، انهن کي صارف جي شهرت تي ڌيان ڏيڻ گهرجي. تنهن ڪري، صارف جي ڊيٽا ۽ سٺي صارف جي شهرت حاصل ڪرڻ لاء، مختلف ڪمپنيون هاڻي نه رڳو پروڊڪٽس مسلسل بهتر ٿي رهيا آهن، ۽ صارف جو تجربو وڌيڪ ۽ وڌيڪ انساني ۽ منطقي ٿي رهيو آهي.