Katika miaka ya 1980 na 1990, mtindo wa matumizi ya kimataifa ulikuwa wa mfano halisi wa uchumi. Watu walinunua bidhaa kwenye maduka. Njia hii ya ununuzi yenyewe ilikuwa njia ya mauzo ya uzoefu wa mtumiaji. Ingawa teknolojia ya usindikaji wakati huo ilikuwa nyuma kiasi, na mahitaji ya nyenzo ya watu sasa ni tofauti sana, watu pia huzingatia sana uzoefu wakati wa kuteketeza. Kuchukua mahitaji ya kila siku kama mfano, watu wakati huo walihitaji uimara zaidi na bei ya chini.
Pamoja na uboreshaji wa teknolojia ya uzalishaji, maendeleo ya uchumi wa mtandao, ongezeko la mapato, uboreshaji wa ubora wa elimu, hasa maendeleo ya haraka ya uchumi wa mtandao, mifumo ya matumizi ya watu imekuwa na mabadiliko makubwa, na watu zaidi na zaidi wanaanza Ununuzi nyumbani bila kuondoka nyumbani. Kuanzia bidhaa zilizonunuliwa siku za awali hadi tofauti na zile zinazoonyeshwa mtandaoni na wauzaji, bidhaa mbovu, mbovu na ghushi, watu walianza kutoamini matumizi ya mtandaoni. Wakati mmoja, watu wangehisi kuwa wafanyabiashara wa mtandaoni Mara tisa kati ya kumi ni uwongo. kwanini iko hivi? Ilikuwa ni kwa sababu watu hawakuweza kupata matumizi halisi mara moja wakati wa kufanya ununuzi mtandaoni kama vile kufanya ununuzi kwenye maduka ya nje ya mtandao.
Matatizo zaidi na zaidi yanapotokea, majukwaa mbalimbali ya biashara ya mtandaoni yameanza kuzingatia watumiaji kama shabaha zao kuu za huduma. Kwa mtazamo wa watumiaji, na kwa hatua ya kuanzia ya kulinda masilahi ya watumiaji, wameongeza mahitaji kadhaa magumu kwa wafanyabiashara wa mtandaoni, kama vile Ni lazima ikidhi mahitaji ya kurudi kwa siku 7 bila sababu na kubadilishana, kuwapa watumiaji haki. ili kutathmini kwa kweli bidhaa na uzoefu wa huduma ya kuhifadhi. Wakati huo huo, sehemu mbalimbali za mauzo ya huduma hutumiwa kubainisha uwezekano wa wafanyabiashara kufichuliwa kwenye majukwaa ya biashara ya mtandaoni.
Katika siku za mwanzo, kwa sababu mbinu za biashara na ufahamu wa huduma bado haujazoea kikamilifu uchumi wa mtandao, wafanyabiashara wengi na viwanda hawakuzingatia sana uzoefu na tathmini. Mwishowe, data halisi inatuambia kwamba ni kwa kuheshimu watumiaji na kuzingatia uzoefu wa watumiaji tu ndipo bidhaa zao zinaweza kuuzwa. Bora zaidi, kampuni itaendeleza muda mrefu. Wakati huo huo, watengenezaji kwa kweli wamehisi kuhusika kutoka kwa data ya maoni ya soko, na wanafahamu kwa undani kwamba haijalishi kama wanauza bidhaa chini ya mfumo wowote wa kiuchumi, lazima wazingatie sifa ya mtumiaji. Kwa hiyo, ili kupata data ya mtumiaji na sifa nzuri ya mtumiaji, makampuni mbalimbali sasa sio tu Bidhaa zinaendelea kuboresha, na uzoefu wa mtumiaji unazidi kuwa wa kibinadamu na wa busara.
Muda wa posta: Mar-29-2024