เหตุใดผู้ผลิตจึงให้ความสำคัญกับประสบการณ์ผู้ใช้มากขึ้นเมื่อขายขวดน้ำตอนนี้

ในช่วงทศวรรษ 1980 และ 1990 รูปแบบการบริโภคทั่วโลกอยู่ในรูปแบบเศรษฐกิจจริง ประชาชนซื้อสินค้าในร้านค้า วิธีการซื้อนี้เป็นวิธีการขายประสบการณ์ผู้ใช้ แม้ว่าเทคโนโลยีการประมวลผลในเวลานั้นค่อนข้างล้าหลัง และความต้องการวัสดุของผู้คนในปัจจุบันแตกต่างกันมาก แต่ผู้คนก็ให้ความสนใจอย่างมากกับประสบการณ์ในการบริโภค ยกตัวอย่างสิ่งจำเป็นในชีวิตประจำวัน ผู้คนในสมัยนั้นต้องการความคงทนมากขึ้นและราคาถูก

ด้วยการปรับปรุงเทคโนโลยีการผลิต การพัฒนาเศรษฐกิจอินเทอร์เน็ต การเพิ่มรายได้ การปรับปรุงคุณภาพการศึกษา โดยเฉพาะอย่างยิ่งการพัฒนาอย่างรวดเร็วของเศรษฐกิจออนไลน์ รูปแบบการบริโภคของผู้คนมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมาก และผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ ก็เริ่มที่จะ ช้อปปิ้งที่บ้านโดยไม่ต้องออกจากบ้าน จากผลิตภัณฑ์ที่ซื้อในสมัยแรกๆ ไปจนถึงผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างจากที่แสดงโดยพ่อค้าออนไลน์ สินค้ากระจอก กระด้าง และของปลอม ผู้คนเริ่มไม่ไว้วางใจการบริโภคออนไลน์ ครั้งหนึ่งคนจะรู้สึกว่าพ่อค้าออนไลน์ เก้าครั้งในสิบมันเป็นเรื่องโกหก ทำไมมันเป็นแบบนี้? เป็นเพราะผู้คนไม่สามารถสัมผัสประสบการณ์จริงได้ทันทีเมื่อช้อปปิ้งออนไลน์เหมือนกับการช้อปปิ้งในร้านค้าจริงแบบออฟไลน์

เมื่อปัญหาเกิดขึ้นมากขึ้นเรื่อยๆ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซต่างๆ ก็เริ่มให้ความสำคัญกับผู้บริโภคเป็นเป้าหมายการบริการหลัก จากมุมมองของผู้บริโภคและมีจุดเริ่มต้นในการปกป้องผลประโยชน์ของผู้บริโภคได้เพิ่มข้อกำหนดที่เข้มงวดต่างๆ สำหรับผู้ค้าออนไลน์ เช่น ต้องเป็นไปตามข้อกำหนดการคืนและเปลี่ยนสินค้าโดยไม่มีเหตุผลภายใน 7 วัน ทำให้ผู้บริโภคได้รับสิทธิ เพื่อประเมินผลิตภัณฑ์และประสบการณ์การบริการร้านค้าอย่างแท้จริง ขณะเดียวกัน มีการใช้จุดขายบริการต่างๆ เพื่อกำหนดความน่าจะเป็นที่ร้านค้าจะถูกเปิดเผยบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

ในช่วงแรกๆ เนื่องจากวิธีการทางธุรกิจและการรับรู้ด้านการบริการยังไม่ได้ปรับตัวให้เข้ากับเศรษฐกิจทางอินเทอร์เน็ตอย่างเต็มที่ ผู้ค้าและโรงงานจำนวนมากจึงไม่ได้ให้ความสำคัญกับประสบการณ์และการประเมินผลมากนัก ในท้ายที่สุด ข้อมูลจริงบอกเราว่าด้วยการเคารพผู้บริโภคและให้ความสนใจกับประสบการณ์ของผู้บริโภคเท่านั้นจึงจะสามารถขายผลิตภัณฑ์ของตนได้ ดีกว่าบริษัทจะพัฒนาในระยะยาว ในเวลาเดียวกัน ผู้ผลิตรู้สึกถึงความเสี่ยงจากข้อมูลตอบรับของตลาด และตระหนักดีว่าไม่ว่าพวกเขาจะขายผลิตภัณฑ์ภายใต้ระบบเศรษฐกิจใดก็ตาม พวกเขาจะต้องใส่ใจกับชื่อเสียงของผู้ใช้ ดังนั้น เพื่อให้ได้ข้อมูลผู้ใช้และชื่อเสียงที่ดีของผู้ใช้ ปัจจุบันบริษัทต่างๆ ไม่เพียงแต่ผลิตภัณฑ์ได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง และประสบการณ์ผู้ใช้ก็มีมนุษยธรรมและมีเหตุผลมากขึ้นเรื่อยๆ