Bir hayrandan mesaj aldıktan sonra, “Kapağısu bardağıplastikten yapılmıştır. Yanlışlıkla dokunduğunuzda kırılması normal mi?” Vantilatörle iletişime geçtik ve fanın satın aldığı termos bardağın kapağının plastik olduğunu ve bir aydan az bir süredir kullanıldığını öğrendik. O sırada yemek masasına götürürken su bardağını yanlışlıkla masanın üzerine düşürdüm. Aldığımda su bardağının kapağının açıkça kırık olduğunu gördüm. Karşı tarafın satıcıyla iletişime geçerek kapağı değiştirmesi mümkün müdür? Cevap, bunun insan yapımı bir kırılma olduğu ve kapağın değiştirilmesi durumunda ücret alınacağı yönündeydi.
Hayranlar, bir aydan kısa bir süre kullandıktan sonra alçak bir masadan düştükten sonra kapağın kırıldığını anlayamadılar. Bu, satıcının ücretsiz olarak değiştirmesi gereken bir kalite sorunu değil mi? Hayranlar, bir fincan kapağını değiştirmenin 50 yuan'a mal olduğunu öğrendiklerinde daha da mutsuz oldular. Bir fincan satın almak 90 yuan'a mal oluyordu ve aslında bir fincan kapağını değiştirme maliyetinin yarısından fazlasına mal oluyordu. Bu yüzden hayranlar bana, analiz etmemize yardım etmemizi isteyen bir mesaj bıraktılar. Bu kırılma normal mi?
Öncelikle ülkemin tüketici hakları ve menfaatlerini koruma konusunda net düzenlemelerin olduğunu hepimiz biliyoruz. Malların satışı üç garanti gerektirir ve belirtilen süre içinde mallarda kalite sorunları yaşanması durumunda satıcılar tüketicilere ücretsiz değiştirme veya iade yükümlülüğü sağlamalıdır. Ancak tüketicinin korunması hak ve menfaatlerinde, ürün fonksiyonlarında eksiklik veya insan faktöründen kaynaklanan görünüm hasarı bulunan işletmelerin, ücret karşılığında tamir ve değişim hizmeti verebileceği açıkça belirtilmektedir. O halde arkadaşlar, gelin şuna bir göz atalım. Bu taraftarın su bardağı onun değil. Yemek masasından yere değmesi durumunda dikkatli olun. İster kasıtlı ister kasıtsız olsun, insan faktörlerinin neden olduğu mallara zarar vermesidir. Dolayısıyla tüketicinin korunması haklarına ilişkin düzenlemelere göre tacirin makul olup olmaması bu kategoriye girmemektedir.
İkinci olarak, eğer tüketici bu tür bir kırılma davranışının ürün kalitesi sorunu olduğuna ve insan yapımı sorunlara atfedilmemesi gerektiğine inanıyorsa, o zaman tüketici yerel tüketici derneğine ve kalite kontrol kurumuna şikayette bulunabilir. Ancak şikayet edenin delil sunması gerektiği ilkesi gereği tüketicilerin de kendi delillerini sunmaları gerekmektedir. Ürün üçüncü taraf bir test kuruluşu tarafından test edilmiştir. Gerçekten bir kalite sorunu olduğunun belirlenmesinin ardından tüketici derneği, tüketicilerin hak ve menfaatlerini talep etmelerine yardımcı olmak için kalite kontrol kurumuyla işbirliği yapacaktır.
İnanıyorum ki pek çok arkadaş bunu görünce bu durumun çok sıkıntılı olduğunu söyleyecektir. Bir su bardağının maliyeti 100 yuan'dan azdır. Maliyetine 100 su bardağı almanız yeterlidir. Editör bundan bahsettiği için doğal olarak hayranları çok iyi anlıyorum. Gerçek şu ki arkadaşlarımın da anladığı gibi, pahalı olmayan bir ürün alırsanız, gerçekten insan faktöründen zarar görmüşse, ürünün kendisinde kalite sorunu olsa bile, talepte bulunmak, iade veya değişim yapmak gerçekten zor olacaktır. ürün ücretsiz.
Son olarak su bardağı üreten fabrikanın uzun yıllara dayanan tecrübesi perspektifinden analiz edeceğiz. Hayranlar, su bardağının yanlışlıkla yemek masasından yere düştüğünü söyledi. Yani ailelerimizde kullanılan yemek masasının yüksekliği genellikle 60cm-90cm civarındadır. Pek çok arkadaş su bardağı testinde düşürme testi denilen bir testin olduğunu bilmiyor olabilir. Su bardağı suyla dolduğunda yerden 60-70 cm yükseklikte havaya yerleştirin. Şablonu yerden 2-3 cm geriye yerleştirin ve su bardağının serbestçe düşmesine izin verin. Son olarak su bardağının ciddi şekilde hasar görüp görmediğini gözlemleyin. Kaliteli bir su bardağının deforme olması fakat deforme olmaması gerekir. Fonksiyonel kullanımı etkilemez. Boyanın soyulması ve çukurlaşması meydana gelebilir ancak herhangi bir kırılma veya hasar meydana gelmez.
Peki bu açıdan bakıldığında bu fanın su bardağı düşme testi standartlarını karşılıyor mu? Ne düşünüyorsunuz arkadaşlar? Fanın sağladığı resimdeki kırılma pozisyonuna göre su bardağının düştüğünde fazla ağırlık taşımaması gerekmektedir. Resimde, bariz kırık dışında, kırığın yakınına düşmenin neden olduğu belirgin bir darbe izi bulunmuyor. Bu aksesuarın kırılma yerinde büyük olmadığını görebilirsiniz. Genellikle paslanmaz çelik su bardağı kapakları PP malzemeden yapılmaktadır. PP malzemenin kendisi esnekliğe ve yüksek darbe direncine sahiptir, bu da PP malzemenin kırılmasının nadir olduğu anlamına gelir. Üretim sırasında, PP malzemeli ürünlerin kolayca kırılmasını sağlamanın bir yolu, üretim sırasında büyük miktarda geri dönüştürülmüş malzeme eklemektir (geri dönüştürülmüş malzeme nedir? Burada ayrıntılara girmeyeceğim.). Geri dönüştürülmüş malzeme, yeni malzemelerin orijinal kombinasyonunu doğrudan yok eder. Kuvvet, öyle ki kırılgan kırılmalar ve diğer durumlar meydana gelecektir.
Son olarak hayranların platform aracılığıyla iletişim kurmaya çalışmasını öneriyoruz. Bu da işe yaramazsa yalnızca diğer marka su şişelerini kullanabilirler.
Gönderim zamanı: Ocak-22-2024