Отримавши повідомлення від шанувальника, «Кришкачашка для водивиготовлений із пластику. Чи нормально, що він зламається, якщо випадково доторкнутися до нього?» Ми зв’язалися з фанатом і дізналися, що кришка чашки-термоса, яку купив фанат, пластикова і використовувалася менше місяця. Тоді я випадково впустив чашку з водою на стіл, коли ставив її на обідній стіл. Піднявши його, я виявив, що кришка чашки з водою явно зламана. Чи може інша сторона зв’язатися з продавцем, щоб замінити кришку? Відповідь полягала в тому, що це була штучна поломка, і за заміну кришки буде стягнено плату.
Шанувальники не могли зрозуміти, що після використання нею менше місяця кришка зламалася після падіння з низького столу. Хіба це не проблема якості, яку продавець повинен замінити безкоштовно? Фанати були ще більше незадоволені, коли дізналися, що заміна кришки чашки коштує 50 юанів. Купівля чашки коштувала 90 юанів, а заміна кришки чашки коштувала більше половини вартості. Тож шанувальники залишили мені повідомлення з проханням допомогти проаналізувати це. Ця поломка нормальна?
Перш за все, ми всі знаємо, що в моїй країні існують чіткі правила захисту прав та інтересів споживачів. Для продажу товарів потрібні три гарантії, і якщо протягом зазначеного часу виникають проблеми з якістю товару, продавці повинні надати споживачам зобов’язання щодо безкоштовної заміни або повернення. Однак у захисті прав та інтересів споживачів чітко вказано, що підприємства, які мають функції продукту, відсутні або пошкоджені зовнішнім виглядом через людський фактор, можуть надавати послуги з ремонту та заміни за певну плату. Отже, друзі, давайте подивимося на це. Чашка з водою цього фаната не його. Будьте обережні, якщо він торкається землі від обіднього столу. Незалежно від того, навмисне чи ненавмисне, це пошкодження товарів, викликане людським фактором. Отже, згідно з положеннями про захист прав споживачів, розсудливість продавця чи ні не підпадає під цю категорію.
По-друге, якщо споживач вважає, що така поведінка руйнування є проблемою якості продукту і не повинна бути пов’язана з проблемами, спричиненими людиною, тоді споживач може поскаржитися в місцеву асоціацію споживачів та агентство контролю якості. Однак, відповідно до принципу, що той, хто скаржиться, повинен надати докази, споживачі повинні надати власні докази. Продукт перевірено сторонньою агенцією тестування. Після того, як буде встановлено, що проблема з якістю справді існує, асоціація споживачів співпрацюватиме з агенцією контролю якості, щоб допомогти споживачам захистити свої права та інтереси.
Я думаю, що багато друзів скажуть, що це надто клопітно, коли вони це побачать. Чашка води коштує менше 100 юанів. За вартість достатньо купити 100 чашок для води. Оскільки редактор згадав про це, я, природно, дуже добре розумію шанувальників. Реальність така. Як розуміють мої друзі, якщо ви купуєте недорогий продукт, якщо він справді пошкоджений людським фактором, навіть якщо сам продукт має проблеми з якістю, буде дуже важко зробити претензію, повернути чи обміняти продукт безкоштовно.
Нарешті, ми проаналізуємо це з точки зору багаторічного досвіду на заводі, який виробляє чашки для води. Фанати розповіли, що чашку з водою випадково збили з обіднього столу на землю. Тому висота обіднього столу, який використовується в наших сім'ях, зазвичай становить 60-90 см. Тому багато друзів можуть не знати, що існує тест під назвою «тест на падіння» у тесті з чашкою з водою. Коли чашка з водою наповниться водою, поставте її в повітря на висоту 60-70 см від землі. Помістіть шаблон на 2-3 см від землі і дайте чашці з водою вільно падати. Насамкінець перевірте, чи чашка для води серйозно пошкоджена. Кваліфікована чашка для води має бути деформованою, але не деформованою. Це не може вплинути на функціональне використання. Фарба може відшаровуватися та виникати, але не може бути поломки чи пошкодження.
Отже, з цієї точки зору, чи відповідає чашка для води цього вентилятора стандартам тесту на падіння? Як ви думаєте, друзі? Виходячи з положення розлому на зображенні, наданому вентилятором, склянка з водою не повинна важити багато, коли вона падає. На знімку, окрім очевидного перелому, немає явних слідів удару, спричинених падінням поблизу перелому. У місці розриву видно, що цей аксесуар невеликий. Зазвичай кришки для чашок для води з нержавіючої сталі виготовляються з ПП. Сам матеріал ПП має еластичність і високу ударостійкість, що означає, що матеріал ПП руйнується рідко. Під час виробництва один із способів змусити вироби з поліпропіленового матеріалу легко ламатися — додати велику кількість переробленого матеріалу під час виробництва (що таке перероблений матеріал? Я не буду вдаватися в подробиці). Перероблений матеріал безпосередньо руйнує оригінальну комбінацію нових матеріалів. Сила, щоб виникли крихкі переломи та інші ситуації.
Зрештою, ми рекомендуємо шанувальникам спробувати спілкуватися через платформу. Якщо це не спрацює, вони можуть використовувати лише інші марки пляшок для води.
Час публікації: 22 січня 2024 р