Чому зараз виробники приділяють все більше уваги досвіду користувачів, продаючи пляшки для води?

У 1980-1990-х роках модель глобального споживання належала до моделі реальної економіки. Люди купували продукти в магазинах. Цей спосіб покупки сам по собі був методом продажу досвіду користувача. Незважаючи на те, що технологія обробки на той час була відносно відсталою, а матеріальні потреби людей тепер дуже різні, люди також приділяють велику увагу досвіду під час споживання. На прикладі товарів повсякденного попиту люди того часу вимагали більшої довговічності та низької ціни.

пляшка для води з нержавіючої сталі

З удосконаленням технології виробництва, розвитком Інтернет-економіки, збільшенням доходів, покращенням якості освіти, особливо швидким розвитком онлайн-економіки, моделі споживання людей зазнали величезних змін, і все більше людей починають Покупки вдома, не виходячи з дому. Від товарів, придбаних на початку, до товарів, що відрізняються від тих, що виставляються продавцями в Інтернеті, поганих, неякісних і підроблених продуктів, люди почали не довіряти споживанню в Інтернеті. Колись люди вважали, що онлайн-продавці в дев’яти випадках із десяти це брехня. чому це так? Це було тому, що люди не могли одразу отримати справжній досвід під час покупок онлайн, як покупки в офлайн-звичайних магазинах.

Оскільки проблем стає все більше, різні платформи електронної комерції почали зосереджуватися на споживачах як на своїх основних цілях обслуговування. З точки зору споживачів і з точки зору захисту інтересів споживачів, вони додали різні жорсткі вимоги до онлайн-торговців, наприклад, вони повинні відповідати вимогам повернення та обміну без будь-якої причини протягом 7 днів, надаючи споживачам право по-справжньому оцінити продукцію та досвід обслуговування магазину. У той же час різні точки продажу послуг використовуються для визначення ймовірності викриття продавців на платформах електронної комерції.

На початку, оскільки бізнес-методи та обізнаність про послуги ще не повністю адаптувалися до Інтернет-економіки, багато торговців і фабрик не приділяли особливої ​​уваги досвіду та оцінці. Зрештою, фактичні дані говорять нам про те, що тільки поважаючи споживачів і звертаючи увагу на споживчий досвід, їхні продукти можна продавати. Краще, компанія розвиватиметься на більш тривалий термін. У той же час виробники дійсно відчули на собі ставки з даних зворотного зв’язку з ринком і глибоко усвідомлюють, що незалежно від того, чи продають вони продукцію за будь-якої економічної системи, вони повинні звертати увагу на репутацію користувачів. Тому, щоб отримати дані користувача та гарну репутацію користувачів, різні компанії зараз не тільки постійно вдосконалюють продукти, але й досвід користувача стає все більш гуманним і раціональним.


Час публікації: 29 березня 2024 р