У 1980-1990-х роках модель глобального споживання належала до моделі реальної економіки. Люди купували продукти в магазинах. Цей спосіб покупки сам по собі був методом продажу досвіду користувача. Незважаючи на те, що технологія обробки на той час була відносно відсталою, а матеріальні потреби людей тепер дуже різні, люди також приділяють велику увагу досвіду під час споживання. На прикладі товарів повсякденного попиту люди того часу вимагали більшої довговічності та низької ціни.
З удосконаленням технології виробництва, розвитком Інтернет-економіки, збільшенням доходів, покращенням якості освіти, особливо швидким розвитком онлайн-економіки, моделі споживання людей зазнали величезних змін, і все більше людей починають Покупки вдома, не виходячи з дому. Від товарів, придбаних на початку, до товарів, що відрізняються від тих, що виставляються продавцями в Інтернеті, поганих, неякісних і підроблених продуктів, люди почали не довіряти споживанню в Інтернеті. Колись люди вважали, що онлайн-продавці в дев’яти випадках із десяти це брехня. чому це так? Це було тому, що люди не могли одразу отримати справжній досвід під час покупок онлайн, як покупки в офлайн-звичайних магазинах.
Оскільки проблем стає все більше, різні платформи електронної комерції почали зосереджуватися на споживачах як на своїх основних цілях обслуговування. З точки зору споживачів і з точки зору захисту інтересів споживачів, вони додали різні жорсткі вимоги до онлайн-торговців, наприклад, вони повинні відповідати вимогам повернення та обміну без будь-якої причини протягом 7 днів, надаючи споживачам право по-справжньому оцінити продукцію та досвід обслуговування магазину. У той же час різні точки продажу послуг використовуються для визначення ймовірності викриття продавців на платформах електронної комерції.
На початку, оскільки бізнес-методи та обізнаність про послуги ще не повністю адаптувалися до Інтернет-економіки, багато торговців і фабрик не приділяли особливої уваги досвіду та оцінці. Зрештою, фактичні дані говорять нам про те, що тільки поважаючи споживачів і звертаючи увагу на споживчий досвід, їхні продукти можна продавати. Краще, компанія розвиватиметься на більш тривалий термін. У той же час виробники дійсно відчули на собі ставки з даних зворотного зв’язку з ринком і глибоко усвідомлюють, що незалежно від того, чи продають вони продукцію за будь-якої економічної системи, вони повинні звертати увагу на репутацію користувачів. Тому, щоб отримати дані користувача та гарну репутацію користувачів, різні компанії зараз не тільки постійно вдосконалюють продукти, але й досвід користувача стає все більш гуманним і раціональним.
Час публікації: 29 березня 2024 р