واٹر کپ کا ڈھکن پلاسٹک سے بنا ہے۔ کیا غلطی سے چھونے پر ٹوٹ جانا معمول ہے؟

ایک پرستار کی طرف سے پیغام موصول ہونے کے بعد، “The lid of theپانی کا کپپلاسٹک سے بنا ہے. اگر آپ غلطی سے اسے چھوتے ہیں تو کیا اس کا ٹوٹ جانا معمول ہے؟ ہم نے پنکھے سے رابطہ کیا اور معلوم ہوا کہ پنکھے کے ذریعے خریدے گئے تھرموس کپ کا ڈھکن پلاسٹک کا تھا اور ایک ماہ سے بھی کم عرصے سے استعمال ہو رہا تھا۔ اس وقت، میں نے کھانے کی میز پر پہنچاتے وقت غلطی سے پانی کا کپ میز پر گرا دیا۔ اسے اٹھا کر دیکھا تو واٹر کپ کا ڈھکن واضح طور پر ٹوٹا ہوا تھا۔ کیا دوسرے فریق کے لیے ڈھکن بدلنے کے لیے مرچنٹ سے رابطہ کرنا ممکن ہے؟ جواب یہ تھا کہ یہ انسان کی بنائی ہوئی ٹوٹ پھوٹ ہے اور اگر ڈھکن بدل دیا جائے تو چارج ہوگا۔

شائقین یہ نہیں سمجھ سکے کہ اسے صرف ایک ماہ سے کم استعمال کرنے کے بعد، نچلی میز سے گرنے کے بعد ڈھکن ٹوٹ گیا۔ کیا یہ معیار کا مسئلہ نہیں ہے جسے تاجر کو مفت میں تبدیل کرنا چاہیے؟ شائقین اس وقت اور بھی ناخوش ہوئے جب انہیں معلوم ہوا کہ ایک کپ کے ڈھکن کو تبدیل کرنے کے لیے 50 یوآن خرچ ہوتے ہیں۔ ایک کپ خریدنے میں 90 یوآن لاگت آتی ہے، اور درحقیقت کپ کا ڈھکن تبدیل کرنے کی لاگت نصف سے زیادہ ہے۔ لہذا مداحوں نے مجھے ایک پیغام چھوڑا جس میں ہم سے اس کا تجزیہ کرنے میں مدد کرنے کو کہا گیا۔ کیا یہ ٹوٹنا معمول ہے؟

سب سے پہلے، ہم سب جانتے ہیں کہ میرے ملک کے صارفین کے تحفظ کے حقوق اور مفادات میں واضح ضابطے ہیں۔ سامان کی فروخت کے لیے تین ضمانتوں کی ضرورت ہوتی ہے، اور اگر مقررہ وقت کے اندر سامان کے ساتھ کوالٹی کے مسائل ہوں، تو تاجروں کو صارفین کو مفت متبادل یا واپسی کی ذمہ داریاں فراہم کرنی چاہیے۔ تاہم، صارفین کے تحفظ کے حقوق اور مفادات میں، یہ واضح طور پر کہا گیا ہے کہ جن کاروباروں میں پروڈکٹ کے افعال، گمشدہ یا انسانی عوامل کی وجہ سے ظاہری نقصانات ہوتے ہیں، وہ فیس کے عوض مرمت اور متبادل خدمات فراہم کر سکتے ہیں۔ تو دوستو آئیے اس پر ایک نظر ڈالتے ہیں۔ یہ پنکھے کا واٹر کپ اس کا نہیں ہے۔ ہوشیار رہیں اگر یہ کھانے کی میز سے زمین کو چھوتا ہے۔ چاہے یہ جان بوجھ کر ہو یا غیر ارادی، یہ انسانی عوامل کی وجہ سے سامان کو پہنچنے والا نقصان ہے۔ لہذا، صارف کے تحفظ کے حقوق کے ضوابط کے مطابق، چاہے تاجر معقول ہے یا نہیں، اس زمرے میں نہیں آتا۔

دوم، اگر صارف کا خیال ہے کہ اس قسم کا بریکنگ رویہ پروڈکٹ کوالٹی کا مسئلہ ہے اور اسے انسان کے پیدا کردہ مسائل سے منسوب نہیں کیا جانا چاہیے، تو صارف مقامی کنزیومر ایسوسی ایشن اور کوالٹی انسپیکشن ایجنسی سے شکایت کر سکتا ہے۔ تاہم، اس اصول کے مطابق جو بھی شکایت کرتا ہے اسے ثبوت فراہم کرنا ہوتا ہے، صارفین کو اپنے ثبوت فراہم کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ پروڈکٹ کو تھرڈ پارٹی ٹیسٹنگ ایجنسی کے ذریعہ جانچا جاتا ہے۔ اس بات کا تعین کرنے کے بعد کہ واقعی معیار کا مسئلہ ہے، کنزیومر ایسوسی ایشن کوالٹی انسپیکشن ایجنسی کے ساتھ تعاون کرے گی تاکہ صارفین کو ان کے حقوق اور مفادات کا دعوی کرنے میں مدد ملے۔

مجھے یقین ہے کہ بہت سے دوست کہیں گے کہ یہ دیکھ کر یہ بہت پریشان کن ہے۔ ایک پانی کے کپ کی قیمت 100 یوآن سے کم ہے۔ قیمت کے لیے 100 واٹر کپ خریدنا کافی ہے۔ چونکہ ایڈیٹر نے اس کا ذکر کیا ہے، میں فطری طور پر شائقین کو اچھی طرح سمجھتا ہوں۔ حقیقت یہ ہے کہ جیسا کہ میرے دوست سمجھتے ہیں، اگر آپ کوئی ایسی پراڈکٹ خریدتے ہیں جو مہنگی نہ ہو، اگر اسے واقعی انسانی عوامل سے نقصان پہنچا ہو، چاہے اس پروڈکٹ میں خود کوالٹی کے مسائل ہوں، تو دعویٰ کرنا یا واپس کرنا یا تبادلہ کرنا واقعی مشکل ہوگا۔ مفت کے لئے مصنوعات.

آخر میں، ہم پانی کے کپ تیار کرنے والی فیکٹری میں کئی سالوں کے تجربے کے تناظر میں اس کا تجزیہ کریں گے۔ شائقین کا کہنا تھا کہ واٹر کپ غلطی سے کھانے کی میز سے زمین پر گرا تھا۔ لہذا ہمارے خاندانوں میں استعمال ہونے والی کھانے کی میز کی اونچائی عام طور پر 60cm-90cm ہوتی ہے۔ اس لیے بہت سے دوستوں کو معلوم نہیں ہوگا کہ واٹر کپ ٹیسٹ میں ڈراپ ٹیسٹ نام کا ایک ٹیسٹ ہوتا ہے۔ جب واٹر کپ پانی سے بھر جائے تو اسے زمین سے 60-70 سینٹی میٹر کی بلندی پر ہوا میں رکھیں۔ ٹیمپلیٹ کو زمین کے پیچھے 2-3 سینٹی میٹر رکھیں اور پانی کے کپ کو آزادانہ طور پر گرنے دیں۔ آخر میں، مشاہدہ کریں کہ آیا واٹر کپ کو شدید نقصان پہنچا ہے۔ ایک کوالیفائیڈ واٹر کپ درست ہونا چاہیے لیکن درست نہیں ہونا چاہیے۔ یہ فنکشنل استعمال کو متاثر نہیں کر سکتا۔ پینٹ چھیلنا اور گڑھا ہوسکتا ہے لیکن کوئی ٹوٹنا یا نقصان نہیں ہوسکتا ہے۔

تو اس نقطہ نظر سے، کیا یہ پنکھے کا واٹر کپ ڈراپ ٹیسٹ کے معیار پر پورا اترتا ہے؟ کیا خیال ہے دوستو؟ پنکھے کے ذریعے فراہم کردہ تصویر میں فریکچر کی پوزیشن کی بنیاد پر، پانی کے کپ کے گرنے پر اس کا وزن زیادہ نہیں ہونا چاہیے۔ تصویر سے، واضح فریکچر کے علاوہ، فریکچر کے قریب گرنے کی وجہ سے کوئی واضح اثر کے نشانات نہیں ہیں۔ آپ دیکھ سکتے ہیں کہ وقفے کے مقام پر یہ لوازمات بڑا نہیں ہے۔ عام طور پر سٹینلیس سٹیل کے پانی کے کپ کے ڈھکن پی پی مواد سے بنے ہوتے ہیں۔ پی پی میٹریل میں ہی لچک اور زیادہ اثر مزاحمت ہے، جس کا مطلب ہے کہ پی پی میٹریل کا ٹوٹنا نایاب ہے۔ پروڈکشن کے دوران، پی پی میٹریل پروڈکٹس کو آسانی سے ٹوٹنے کا ایک طریقہ یہ ہے کہ پروڈکشن کے دوران ری سائیکل مواد کی ایک بڑی مقدار شامل کی جائے (ری سائیکل مواد کیا ہے؟ میں یہاں تفصیلات میں نہیں جاؤں گا۔) ری سائیکل شدہ مواد نئے مواد کے اصل امتزاج کو براہ راست تباہ کر دیتا ہے۔ طاقت، تاکہ ٹوٹنے والے فریکچر اور دیگر حالات واقع ہو جائے گا.

ہم بالآخر تجویز کرتے ہیں کہ شائقین پلیٹ فارم کے ذریعے بات چیت کرنے کی کوشش کریں۔ اگر یہ کام نہیں کرتا ہے، تو وہ صرف دوسرے برانڈز کی پانی کی بوتلیں استعمال کر سکتے ہیں۔