Sau khi nhận được tin nhắn từ một người hâm mộ: “Nắp củacốc nướcđược làm bằng nhựa. Việc nó bị vỡ nếu bạn vô tình chạm vào có phải là điều bình thường không? Chúng tôi liên hệ với quạt thì được biết nắp cốc giữ nhiệt được quạt mua bằng nhựa, mới sử dụng chưa đầy một tháng. Lúc đó tôi vô tình làm rơi cốc nước xuống bàn khi dọn lên bàn ăn. Sau khi nhặt lên, tôi phát hiện nắp cốc nước rõ ràng đã bị vỡ. Bên kia có thể liên hệ với người bán để thay nắp được không? Câu trả lời là đây là sự cố do con người gây ra và sẽ phải trả phí nếu thay nắp.
Người hâm mộ không khỏi ngạc nhiên khi chỉ mới sử dụng chưa đầy một tháng, chiếc nắp đã bị vỡ sau khi bị rơi từ bàn thấp xuống. Đây không phải là vấn đề về chất lượng mà người bán nên thay thế miễn phí sao? Người hâm mộ càng bất bình hơn khi biết rằng một chiếc nắp cốc phải tốn 50 tệ. Mua một chiếc cốc có giá 90 nhân dân tệ, và thực tế, chi phí để thay một chiếc nắp cốc là hơn một nửa. Vì vậy, người hâm mộ đã để lại cho tôi một tin nhắn yêu cầu chúng tôi giúp phân tích nó. Sự cố này có bình thường không?
Trước hết, chúng ta đều biết rằng ở nước tôi có những quy định rõ ràng về quyền và lợi ích bảo vệ người tiêu dùng. Việc bán hàng hóa cần có ba sự đảm bảo và nếu hàng hóa có vấn đề về chất lượng trong thời gian quy định, người bán phải cung cấp cho người tiêu dùng nghĩa vụ thay thế hoặc trả lại miễn phí. Tuy nhiên, trong quyền và lợi ích bảo vệ người tiêu dùng có quy định rõ ràng rằng các doanh nghiệp có chức năng sản phẩm, hư hỏng về hình thức, thiếu sót do yếu tố con người gây ra có thể cung cấp dịch vụ sửa chữa, thay thế có tính phí. Vì vậy, bạn bè, chúng ta hãy xem nó. Cốc nước của người hâm mộ này không phải của anh ấy. Hãy cẩn thận nếu nó chạm đất từ bàn ăn. Dù là cố ý hay vô ý thì đây đều là thiệt hại về hàng hóa do yếu tố con người gây ra. Vì vậy, theo quy định về quyền bảo vệ người tiêu dùng, việc người bán có lý hay không cũng không thuộc phạm trù này.
Thứ hai, nếu người tiêu dùng tin rằng loại hành vi vi phạm này là vấn đề về chất lượng sản phẩm và không phải do con người gây ra thì người tiêu dùng có thể khiếu nại với hiệp hội người tiêu dùng địa phương và cơ quan kiểm tra chất lượng. Tuy nhiên, theo nguyên tắc người khiếu nại phải đưa ra bằng chứng, người tiêu dùng cần đưa ra bằng chứng của chính mình. Sản phẩm được kiểm nghiệm bởi cơ quan kiểm nghiệm bên thứ ba. Sau khi xác định thực sự có vấn đề về chất lượng, hiệp hội người tiêu dùng sẽ phối hợp với cơ quan kiểm tra chất lượng để giúp người tiêu dùng đòi hỏi quyền lợi của mình.
Tôi tin rằng nhiều bạn bè sẽ nói rằng điều này quá rắc rối khi họ nhìn thấy điều này. Một cốc nước có giá dưới 100 nhân dân tệ. Chỉ cần mua 100 cốc nước là đủ. Vì biên tập viên đã đề cập đến điều này nên tôi đương nhiên rất hiểu người hâm mộ. Thực tế là như bạn bè của tôi hiểu, nếu bạn mua một sản phẩm không đắt tiền, nếu nó thực sự bị hư hỏng do yếu tố con người, ngay cả khi bản thân sản phẩm đó có vấn đề về chất lượng, sẽ rất khó để yêu cầu bồi thường hoặc trả lại hoặc đổi hàng. sản phẩm miễn phí.
Cuối cùng, chúng tôi sẽ phân tích nó từ góc độ kinh nghiệm nhiều năm trong nhà máy sản xuất cốc nước. Người hâm mộ cho rằng cốc nước đã vô tình bị rơi từ bàn ăn xuống đất. Vì vậy chiều cao bàn ăn được sử dụng trong gia đình chúng ta thường là 60cm-90cm. Vì vậy, nhiều bạn có thể không biết rằng có một bài kiểm tra gọi là bài kiểm tra thả rơi trong bài kiểm tra cốc nước. Khi cốc nước đầy nước, đặt cốc lên không trung ở độ cao 60-70 cm so với mặt đất. Đặt mẫu cách mặt đất 2-3 cm và để cốc nước rơi tự do. Cuối cùng hãy quan sát xem cốc nước có bị hư hỏng nặng không. Cốc nước đủ tiêu chuẩn phải có hình dạng nhưng không bị biến dạng. Nó không thể ảnh hưởng đến việc sử dụng chức năng. Lớp sơn bong tróc và rỗ có thể xảy ra nhưng không xảy ra hiện tượng vỡ hoặc hư hỏng.
Vậy xét từ góc độ này, cốc nước của chiếc quạt này có đáp ứng được tiêu chuẩn thử nghiệm thả rơi hay không? Bạn nghĩ sao, bạn bè? Dựa vào vị trí gãy trong hình do quạt cung cấp thì cốc nước sẽ không có trọng lượng lớn khi rơi xuống. Từ hình ảnh, ngoài vết nứt rõ ràng, không có dấu vết va đập rõ ràng nào do cú ngã gần vết nứt. Có thể thấy phụ kiện này không lớn ở vị trí gãy. Thông thường nắp cốc nước inox được làm từ chất liệu PP. Bản thân vật liệu PP có độ đàn hồi và khả năng chống va đập cao nên hiếm khi xảy ra hiện tượng gãy vỡ vật liệu PP. Trong quá trình sản xuất, Một cách khiến sản phẩm chất liệu PP dễ bị vỡ là bổ sung một lượng lớn vật liệu tái chế trong quá trình sản xuất (vật liệu tái chế là gì? Tôi sẽ không đi sâu vào chi tiết ở đây.). Vật liệu tái chế trực tiếp phá hủy sự kết hợp ban đầu của vật liệu mới. Lực, do đó sẽ xảy ra hiện tượng gãy xương giòn và các tình huống khác.
Cuối cùng, chúng tôi khuyên người hâm mộ nên cố gắng giao tiếp thông qua nền tảng. Nếu cách đó không hiệu quả, họ chỉ có thể sử dụng chai nước của nhãn hiệu khác.
Thời gian đăng: 22-01-2024